Volvo Heinz Autocenter GmbH & Co. KG

Liebe Frau Winkler,Sie haben meiner Frau und mir beim Autokauf einen hervorragenden Service geboten. Wir haben uns für den kürzlich auf den Markt gekommenen Lynk & Co 08 entschieden, und Frau Winkler hat uns ein sehr gutes Angebot gemacht. Auch bei der heutigen Fahrzeugübergabe hat sie sich sehr viel Zeit genommen, um alles ausführlich zu erklären. Ich hoffe von Herzen, dass wir auch die zukünftigen Wartungen hier durchführen lassen können und dabei ebenso gute Erfahrungen machen werden.

Mehrere Tage hintereinander telefonisch nicht zu erreichen. Ursprünglich wegen eines Rasselgeräuschs die Werkstatt aufgesucht. Geräusch, welches nicht zu überhören war, konnte zunächst nicht lokalisiert werden. Nach gemachtem Service war das Auto „abholbereit“. Der Fehler wurde nicht behoben und mit den Worten „das ist bei dem Motor normal. Da kann man nichts machen.“ übergeben. Auf unglaubwürdige Rückfrage, ob DAS wirklich normal sei, lautete die Antwort: „ja, der Werkstattmeister ist schon Jahrzehnte hier. Ich vertraue ihm.“ Turns out- Fehler ist NICHT normal und wurde nach 30 Sekunden in einer anderen Volvo Werkstatt lokalisiert und durch Reparatur am Wastegate behoben. Nach o.g. Service erschien ein Fehler am Scheinwerfer. Das Beheben des Fehlers wurde selbstverständlich in Rechnung gestellt. „War wohl ein blöder Zufall.“

Wir wurden von Frau Winkler beim Kauf unseres EX30 mehr als gut beraten. Sie war ausschlaggebend dafür, dass wir uns so wohl gefühlt haben und uns sicher waren, dass das Auto die richtige Entscheidung ist. Ihre kompetente und herzliche Art ist nicht selbstverständlich - danke für die tolle Beratung!

VORSICHT! Dieser Schaden lag nach meiner Inspektion im Autohaus Heinz vor, vom Autohaus selber erfolgte keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht und der Fall musste letztendlich über einen Anwalt abgewickelt werden. Auch die Parksituation vor der Werkstatt ist absolut chaotisch. Ich würde empfehlen einen großen Bogen um das Autohaus zu machen.

Der Volvo Verkaufsleiter Herr Niko Schmidt hat mich sehr gut beraten und war schnell, kompetent und freundlich. In kürzester Zeit hatte ich ein günstiges Leasing-Angebot vorliegen.

Sehr zu empfehlen! Sehr kompetente und gute Beratung vor Ort. Mitarbeiterin sehr freundlich und hilfsbereit mit der Beantwortung meiner Fragen. Fahrzeuginzahlungsnahme und Fahrzeugneukauf, bzw. Leasing zu guten Konditionen. Alles Perfekt gelaufen. Volvo EX30 macht total spass. Wünschen dem Team vom Autohaus weiterhin viel Erfolg und zufriedene Kunden.

Absolut schlechteste Werkstatt die ich jemals erlebt habe, eigentlich ist ein Stern noch zuviel. Telefonisch und per Email nicht zu erreichen, Rückmeldung erfolgt ebenfalls nicht. Zusagen über bestellte Ersatzteile werden nicht eingehalten so das die TÜV Nachfrist zur Mängelbeseitigung abgelaufen ist ohne jegliche Rückmeldung. Kontaktaufnahme nur möglich wenn man persönlich hinfährt. Bei einem weiteren TÜV-Inspektionstermin stand das Fahrzeug über 6 Wochen in der Werkstatt ohne eine Rückmeldung oder Stellung eines Ersatzwagen. Nach persönlicher Nachfrage hieß es man wüßte nicht wie man mit der Reparatur weiter verfahren solle.

Danke für die Zeit dass Sie sich um das Problem am kfz so schnell gelöst bekommen hatten ihre Mitarbeiter sind freundlich und beantworten die Fragen der Besuch lohnt sich. Danke