Coenen Motors GmbH Volvo-Mazda-Centrum Mönchengladbach

Der Verkäufer schien erstmal ein vernünftiger Typ zu sein. Bin dann Probe gefahren (Kurz vor Ladenschluss), natürlich gegen Bezahlung. Reservieren bis zum nächsten Tag sei kein Problem, ich wollte einmal drüber schlafen. Am nächsten Morgen dem Herren geschrieben (8:30): "Guten Morgen ******, kannst du mir noch die FIN vom Fahrzeug schicken? Danke Ich denke ich nehme den Wagen 👍" Antwort: "Guten Morgen Tim, Muss dir leider absagen der 🇫🇷hat zugesagt." Bei Nachfrage natürlich keine Antwort mehr. Ich kann verstehen das ein Auto an den ersten verkauft wird, aber dann soll man doch einfach keinen Murks von einer Reservierung erzählen und ehrlich sein. Wäre man ehrlich gewesen, hatte ich den Wagen am Vortag bereits angezahlt und hier ständen jetzt 5 Sterne, statt 1 für einen Kunden der sich verarscht vor kommt. Für mich ein klares NoGo.

Unfassbar schlechter Service. Um 16:22h rufe ich an, weil ich mit einem nagelneuen, vor 4 Stunden ausgelieferten XC60 (mit Mobilitätsgarantie) liegengeblieben bin, da der Öldeckel nicht oder falsch montiert wurde und der Motor Öl verliert. ICH BRAUCHE NUR EINEN ÖLDECKEL. Man sei im Umbau und ich solle einen Termin für das nächste Jahr machen. ICH BRAUCHE NUR EINEN ÖLDECKEL. Nein, können wir auch nicht bestellen, wir sind gerade im Umbau. UNFASSBAR SCHLECHTER SERVICE!

Sehr sehr schlechter Service. Habe meinen Volvo zur Inspecktion gegeben, weil ich mir dachte Fachbetrieb da geht nichts schief. Weit gefehlt, wurde angerufen um mein Fahrzeug abzuholen. Habe bezahlt und möchte vom Hof fahren, da habe ich immer noch alle reparierten Meldungen im Bordcomputer. Also zurück zum Service, dort die Aussage "Oh, wir kümmern uns!". Anzeige "Start/Stop Batterie defekt" immernoch da, sollte eigendlich gewechselt sein. Jetzt steh ich schon 45min im Verkaufsraum rum und kann zuschauen, wie man Testfahrten mit meinem Auto über den Hof macht. Das nennt man glaube ich keinen guten Service. Das hätte auch eine freie Werkstatt geschafft.

Gerrit Flisgen Verkaufsberater Neuwagen, Ich wurde von Herrn Flisgen beim Kauf meines Mazda Cx30 Neuwagen beraten. Kaufabwicklung und Auslieferung waren perfekt . Ich muß meine Bewertung leider anpassen! Es hat sich herausgestellt das bei der Auslieferungsinspektion geschlampt wurde. Scheibenwaschanlage mit Frostschutz nicht komplett gefüllt, Luftdruck viel zu hoch. Dafür aber ungefragt einen Aufkleber mit QR Code für zukünftige Inspektionstermine in den Türholm geklebt. Bei meinem Auto werden keine Aufkleber angebracht, auch wenn der Chef das angeordnet hat!!! ( Antwort auf Beschwerde ) Auf einen Versprochenen Rückruf vom Lager der von der Rezption versprochen wurde warte ich heute noch. Daher nur noch 3 Sterne

Habe bei der Firma coenen Motors eine Volvo V60 T8 plug in hybrid gekauft. Der erst kontakt über das Telefon war schon super. Termin ausgemacht auto angeschaut es sah aus wie besprochen. Doch mir fehlten ein paar Sachen an diesem Auto. Ruckzuck hatter der Herr Hamma eine passende Lösung in der Schublade und zeigt mir ein Auto was genau das alles hatte was ich haben wollte haben uns das Auto angeschaut. Ich war mehr als zufrieden doch dann kam das beste wir ging zusammen um das auto mit einem lacktiefenmesser und hat mir gezeigt das das auto unfallfrei war und auch ist. Das habe ich so noch nie gesehen und war in den letzte 4 Wochen viele Autos Probe gefahren. Wir wurden uns einig so das es auf beiden Seiten mehr als nur passte. Musst dann eine Woche warten bis das Auto zugelassen war in der Inspektion und beim Aufbereiter. Danach kam die Abholung. Es war sensationell alles wie besprochen ohne wenn und aber. Fahr nach Hause mit neuem Auto mehr als überglücklich. Daheim angekommen ging es dann an das anmelden des Autos bei volvo und der volvo cars app da gabe es leichte Probleme von meiner Seite aus aber auch das wurde sehr sehr gut von Herr Hamma gelöst kurzes Telefonat und sie haben sie darum gekümmert. Macht weiter so das war ein sehr angenehmer Kauf wo es nur positives gibt und das zu mehr als 110%.

Absolut schrecklicher Servie bei Volvo Coenen in Mönchengladbach ! Da geht unser Volvo V60 vor Weihnachten am 11.12.2025 in den Notlauf wegen defekter Glühkerze. Durch die Volvo Mobilitätsgarantie wurde der V60 auf einen Autotransporter nach Mönchengladbach zu Volvo Coenen transportiert. Über Arndt bekamen wir einen Leihwagen. Bis dahin alles gut, ab da, nahmen die Dinge ihren Lauf. Wir wollten am 21.12.25 in Urlaub fahren. Coenen hatte angeblich die Glühkerzen bestellt, wir bekamen aber niemals eine kurze Info zum aktuellen Stand. Dann wollten wir wissen ob der V60 endlich bis zum 20.12.25 fertig wird, weil wir ja sonst weiterhin einen Leihwagen bräuchten. Coenen meinte wir sollen uns telefonisch bei der Volvo Assistance melden und die Leihwagenverlängerung erfragen. Von dort kam nur, einen Leihwagen bekommen sie maximal bis zu 6 Tagen, danach muss der Volvo Händler ihnen einen Leihwagen zur Verfügung stellen wenn das Auto immer noch nicht repariert ist. Bei Coenen wiederum bestand man darauf das die Volvo Assistance dies machen müsste. Also in der Not, da braucht man sich auf weitere Hilfe nicht zu verlassen ! Laut Coenen ( am 29.12.25 ) hingen die bestellten Glühkerzen in Göteborg fest und deshalb könnte man den V60 nicht fertig machen ! Aber wenn man unbedingt darauf bestehen würde könnte man aus dem Zuliefererbereich andere Glühkerzen besorgen, aber es wären keine originale von Volvo ! Wer träumt denn noch davon das Volvo eine eigene Glükerzenherstellung hat ! Dann haben wir darauf bestanden das Bosch Glühkerzen verbaut werden die auch der Hauptlieferant bei Mercedes sind. Endlich bekamen wir am 02.01.2025 einen Anruf das der V60 endlich fertig wäre und abgeholt werden kann. Kleine Zusatzinfo die wir bekamen, ihre Batterie ist ziemlich schwach. Okay, am 02.01.25 dann endlich den V60 abgeholt und nach Hause gefahren. Dann wollte wir natürlich direkt die Batterie aufladen, damit sie wieder richtig voll ist. Motorhaube auf, und, ich dachte nur, ich platze ! Da haben die bei Volvo doch tatsächlich es geschafft, von der Batterieabdeckung eine Clipnase (Plastik) abzubrechen ! und oben die Erweiterungsöffnung der Batterieabdeckung ( Drehverschluss mit Kreuzschlitz) den Kreuzschlitz fast rund zu drehen !!! Dies bedarf nur eine viertel Umdrehung zwischen öffnen und schließen ! Wie zum Teufel bekommt man das dann rund gedreht??? ich verstehe diese Werkstatt nicht mehr !!! Dies war ganz sicher der letzte Besuch bei Volvo Coenen, obwohl wir schon seit vielen Jahren dort Kunden sind, schon früher beim Senior Walter Coenen mit mehreren Ford Fahrzeugen !!! Aber dieser Service aktuell geht übergaupt nicht !!! Wir werden jetzt mal Volvo Ruland in Viersen ausprobieren !!! Schade Herr Coenen.

Ich habe nach einem Volvo Vertragspartner gesucht, der näher am Wohnort ist und wurde nicht enttäuscht. Bei mir wurde Kommunikation groß geschrieben und auch wenn etwas anders Abläuft als geplant entsprechend vorab darüber informiert. Nochmals danke, dass eine Probefahrt eines anderen Fahrzeug kurzfristig organisiert wurde! Einzig ein wenig mehr Wissen über die eigenen Fahrzeuge würde ich mir wünschen. Das bedeutet für mich aber noch kein Stern Abzug. Bis zum nächsten Service!

Mein Vater und ich waren gestern am späten Nachmittag dort. Keine Begrüßung, geschweige Beratung. Die Mitarbeiter hatten auch keine Kunden. Außer im oberen Stockwerk schien es so. Nun gut, irgendwann gingen wir dann gegenüber zu Skoda. Jeder grüßte höflich. Selbst die Mitarbeiter aus der Werkstatt. Sehr engagierte Beratung.