WalterCoenen - Land Rover Spezialist

Ich wollte das Öl meines Autos wechseln. Ich fragte den Mitarbeiter nach der Kostenschätzung. Er zeigte mir eine Liste mit den zu wechselnden Artikeln, ohne offizielles Preisschild auf Papier. Der Mitarbeiter schrieb den Preis mit einem Stift auf. Meiner Meinung nach unprofessionell

Wir haben zu Corona-Zeiten einen Range Rover Sport per Video-Besichtigung angesehen und gekauft. Das Fahrzeug wurde uns als neuwertig mit minimalen Gebrauchsspuren verkauft. Der Verkaufsleiter sagte mir noch einen Service und neuen TÜV vor Auslieferung zu. Ich ließ mir das Fahrzeug dann von einem selbst organisierten Fahrer nach Wien zustellen. Meine Überraschung war recht groß, als ich zahlreiche Mängel und eindeutige Fehlinformationen aus dem Verkaufsgespräch feststellen musste. - Das Fahrzeug hatte einen Unfallschaden, der nicht fachgemäß repariert wurde - Der rechte vordere Reifen wurde geflickt, was für diese Bauart nicht nur unzulässig ist, sondern auch lebensgefährlich enden kann - Der rechte Unterdruckschlauch zum Turbolader war so schlampig befestigt, dass er während der Fahrt abging, und ich im Notprogramm mit 60 km/h bis zur nächsten Werkstatt ein paar 100 km fahren musste - Der Dieselpartikelfilter war voll und ließ sich nicht mehr reinigen, musste folglich ersetzt werden Ich habe diese Mängel gleich reklamiert. Der Chef persönlich hat mir dann telefonisch mitgeteilt, dass er zu keiner Kulanz bereit ist. Die Mängelbehebung hat mich im Anschluss mehrere tausend Euro gekostet.

Wir hatten einen Nagel im Reifen und 300 km Heimfahrt vor uns. Das Team von Coenen hat uns sehr schnell, professionell und sehr freundlich geholfen, dafür vielen Dank nach MG

Nach langer Wartezeit wurde mein Land Rover im 3. Anlauf endlich fertig repariert in der Werkstatt. Angeblich nur eine Kleinigkeit in der Elektrik. Die Rechnung nachher war aber alles andere als klein! Freundlichkeit war auch eher mau.

Ich habe heute 9 x unter 3 verschiedenen Teleonnummern angerufen und 2 Rückrufnotizen hinterlassen, um in Erfahrung zu bringen, ob ein Ersatzteil bestellt werden kann... noch nicht um zu bestellen. So weit bin ich leider noch nicht gekommen. Immerhin waren alle Mitarbeiter, mit denen ich sprechen konnte zwar wenig hilfreich aber dennoch sehr freundlich.