Waldhausen + Bürkel West GmbH & Co. KG - Skoda

Sehr gute Betreuung beim Autokauf. Von der Bestellung Januar 26 bis zur Übergabe August 26. Hier nimmt man sich Zeit und hat Verständnis für die vielen Fragen. Preis war auch für mich sehr zufriedenstellend. Gute Einweisung war gegeben. In dem Autohaus immer wieder.

Wir haben bei Herrn Sladeczek ein Auto gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war sehr gut, dazu gab es viele interessante Tipps und die gesamte Abwicklung war unkompliziert und äußerst entgegenkommend. Besonders angenehm war für uns, dass Herr Sladeczek auch die Abwicklung unseres alten Fahrzeugs übernommen hat, für uns eine große Erleichterung. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und würden unser nächstes Auto wieder bei ihm kaufen. Eine klare Empfehlung!

Wir waren im Autohaus, mit der Idee ein E-Fahrzeug zu erwerben. Der Verkäufer Herr Bilal Andaloussi empfing uns sehr freundlich und informierte uns ausführlich über Vor- und Nachteile. Auch auf die Leasing Variante machte er uns aufmerksam. Wir sind noch in keinem Autohaus so hervorragend betreut und informiert worden. Herr Andaloussi, recht herzlichen Dank. Maria-Louisa und Paul Fischoeder

Top Autohaus mit hervorragendem Kundenservice! Die Terminvereinbarung war völlig unkompliziert – ich bekam sogar noch am selben Tag einen Termin. Als ich ankam, stand das Auto bereits pünktlich und vorbereitet vor dem Eingang. Alles in allem eine wirklich tolle Leistung von Herrn Staruhin – vielen Dank! Natürlich habe ich das Auto gekauft und komme auch in Zukunft gerne wieder.

Vorsicht bei Leasingrückgabe! Systematische Geldschneiderei mit Rückendeckung der Geschäftsführung Wer sein Leasingfahrzeug bei diesem Autohaus zurückgibt – insbesondere, wenn kein Anschlussgeschäft vereinbart ist –, sollte extrem wachsam sein. Meine Erfahrung zeigt ein Vorgehen, das offenbar Methode hat und bis in die oberste Führungsebene strategisch mitgetragen wird. Die nackten Fakten meines Falls: Um mich vor überzogenen Forderungen zu schützen, habe ich mein Fahrzeug (Skoda Karoq, absolut mängelfrei, keine Reparaturhistorie) exakt 7 Tage vor der Rückgabe unabhängig beim TÜV NORD prüfen lassen (KM-Stand: 11.715). Ergebnis des Gutachters: Ein makelloses Auto, lediglich leichte Kratzer an der Ladekante, die durch Polieren behoben werden können. Ermittelter Minderwert: 40,00 € netto. Nur eine Woche und gerade einmal 204 km später (Fahrt zum Autohaus) erfolgt die Begutachtung durch die DEKRA im Auftrag des Autohauses. Das Ergebnis grenzt an eine wundersame Geldvermehrung: Plötzlich fordert das Autohaus 873,94 € netto! Wie kommt diese horrende Summe zustande? Dreistes Abwälzen von Servicekosten: Das Autohaus fordert eiskalt 700,00 € für eine Inspektion, die zum Zeitpunkt der Rückgabe laut beiden Gutachten noch gar nicht fällig war (Restlaufzeit 17 Tage bzw. über 18.000 km!). Das Fahrzeug wurde absolut vertragskonform übergeben. Hier wird versucht, zukünftige Wartungskosten unzulässig auf den Ex-Kunden abzuwälzen. "Geister-Schäden": Plötzlich tauchen im DEKRA-Gutachten Dellen an der Tür und der Seitenwand auf, die der unabhängige TÜV-Prüfer eine Woche zuvor definitiv nicht vorgefunden hat. Das Verhalten der Geschäftsleitung: Auf meinen sachlichen Widerspruch und die Konfrontation mit dem offiziellen TÜV-Gutachten reagierte die Gesamtvertriebsleitung absolut arrogant und stellte auf stur. Das TÜV-Gutachten einer zertifizierten Prüfstelle wurde einfach als unbedeutend abgetan. Besonders entlarvend: Der Gesamtvertriebsleiter setzte bei seiner schriftlichen Ablehnung den Inhaber und Geschäftsführer O.B. direkt in CC. Damit ist bewiesen: Es handelt sich hierbei nicht um das Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters, sondern um eine bewusste, von der Unternehmensspitze gedeckte Strategie, um aus auslaufenden Verträgen ohne Folgegeschäft den maximalen Profit zu pressen. Fair geht anders! Besonders dreist: In der Antwortmail schwadroniert die Vertriebsleitung von einem angeblichen Interesse an einer „sachlichen Klärung“ und einer „gemeinsamen Lösung“. Das ist jedoch ein reines Lippenbekenntnis nah an Heuchelei! Angeboten wurde mir absolut nichts – kein Entgegenkommen, kein Kompromiss, kein Rabatt. Stattdessen wird mir süffisant vorgeschlagen, ich könne ja auf eigene Kosten noch einen DRITTEN Gutachter beauftragen, andernfalls droht man mit der Weiterleitung an die Leasinggesellschaft. Das ist keine Gesprächsbereitschaft, das ist reine Schikane unter dem Deckmantel falscher Freundlichkeit! Mein Fazit: Dieses Autohaus sieht mich nie wieder. Wer hier sein Leasingfahrzeug zurückgibt, sollte zwingend – so wie ich – vorab ein eigenes, unabhängiges Gutachten machen und den Rechtsschutz bereithalten. Absolut kundenunfreundlich, unparitätisch und unseriös!