ATU Mülheim an der Ruhr - Speldorf

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Termin online vereinbart, Bestätigung erhalten! Komme jetzt zum Termin = Abgesagt!!! Keine Mail. Wurde wohl 1 x angerufen am Morgen und das war’s. Hätte zumindest erwartet das wenn man mich nicht erreicht der Kollege es erneut versucht oder man per Mail eine Info gibt! Naja…. Ärgerlich, man hat ja sonst nix zu tun.

Der Standort Speldorf gilt für mich als sehr inkompetent!!! Beratung gilt nicht dem Kunden sondern wird gezielt auf auf Verkauf von weiteren Produkten und Dienstleistungen ausgerichtet. Beispiel: ich habe dort alufelgen mit Reifen gekauft. Da ich mir eine neues Auto kaufen werde, fragte danach für welches Autos ich diese Reifen/Felgenkombination noch fahren könnte, kam die profane Antwort: "das können wir Ihnen nicht sagen". Ich habe mir nun selbst die ABE heruntergeladen und weiß nun welche Autos diese Kombi fahren können. FATIT: Die von ATU sind nur Verkäufer und KEINE Berater!!!! ATU ist gänzlich ein schlechter Laden. Schade ist nur, dass man an diesem Laden leider nicht vorbeikommt. Und schlecht ist noch gelinde ausgedrückt. Ganz einfach das Personal hat KEINE Ahnung!!!

Ich bin super zufrieden mit meinem Besuch bei ATU in Mülheim-Speldorf! 😊 Mir wurde sehr freundlich geholfen und ich habe mich rundum gut beraten gefühlt. Der Mitarbeiter hat sich wirklich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären, und war sehr engagiert, eine passende Lösung für mein Problem zu finden. Besonders dankbar bin ich dafür, dass ich trotz Zeitdruck wegen meiner HU spontan noch drangekommen bin – das war wirklich nicht selbstverständlich! Vielen lieben Dank für die tolle Hilfe!

Bei mir wurde eine defekte Lichtmaschine nicht erkannt. Für 300€ wurde eine neue Batterie verbaut. Auf dem Heimweg dann ein lebensgefährlicher Ausfall der Servolenkung, da die Batterie wieder leer war. Unfassbar und kein Eingestehen des Fehlers.

31.01.26: Mir wurde trotz mehrfacher Nachfrage ob das auch wirklich in Ordnung sei das falsche Motoröl eingefüllt - DexosD (0W20) statt Dexos2 (5W30). Das falsche Öl war sogar teurer als das richtige. Sowas darf einfach nicht passieren. 02.02.26: Edit, da man auf das Feedback des Inhabers nicht antworten kann: Die Antwort kann ich leider nicht ernst nehmen. Ich bin am nächsten Werktag (heute) erneut hin gefahren, nur um dann abgewiesen zu werden mit der Aussage, der Chef sei nicht da. Dass es da keine Vertretung gibt & auch nicht vorher Kontakt aufgenommen wird ist natürlich auch sehr nett. Zudem wurde mir auch schlicht nicht geglaubt. Ich habe heute sogar extra bei Opel direkt angerufen, um mir den Verdacht nochmals zu bestätigen. Trotzdem wird darauf beharrt, das Öl sei korrekt. Absolut nie wieder. Der Ärger ist das gesparte Geld null wert. 04.02.26: Erneuter Edit: Ich habe noch einen Tag später (gestern) zunächst vermeintlich auf Kulanz das richtige Öl ausgetauscht bekommen. Es wurde immer noch behauptet, es sei das richtige Öl gewesen. Ich habe mich im Anschluss erneut schriftlich mit der Vertragswerkstatt in Verbindung gesetzt, welche mir den Fehler erneut bestätigten. Diese Mail habe ich weitergeleitet und nun heute, 04.02.26, tatsächlich noch einen Anruf von ATU erhalten, dass es sich um einen Fehler gehandelt habe und sie mit ihrer IT in Verbindung treten, um den Fehler künftig nicht mehr zu machen. Dass sie die Größe hatten sich erneut zu melden und zu entschuldigen ist gut, der Ärger zu diesem Ergebnis zu kommen war nicht so gut und meine verlorene Zeit (und leichte Mehrkosten) bekomme ich so auch nicht zurück. Daher bleibt meine negative Bewertung, möchte aber das Endresultat klarstellen.

Auf einem Samstag um 13:30h killt mir ein Schlagloch den Vorderreifen. 🫩 Kurz telefonisch abgefragt ob es eventuell möglich ist noch den Reifen wechseln zu lassen, nachdem gecheckt wurde ob 2 passende Reifen da sind. 30 min später mit Überziehung des Feierabends , 2 neue Reifen auf dem Liebling 🚗 So ein Service gehört einfach gelobt, vielen vielen dank an die Mitarbeiter und den Chef . Da lässt man dich als Kunde nicht einfach stehen nur weil der eigene Feierabend ansteht. ❤️❤️❤️ bestes Valentinstags Geschenk 💝

Leider beim TÜV machen eine miese Abzocke. Dinge wurden im Prüfbericht eingetragen, die noch lange nicht anstanden. Scheinbar Rücksprache zwischen den ATU Leuten und dem TÜV Prüfer um etwas mehr Cash zu machen.

Vor 2 Monaten einen Ölwechsel gehabt, werben mit Filterwechsel, wie sich bei der Inspektion in einer anderen Werkstatt Herausstelle, nicht gewechselt worden ist. Nie wieder ATU, das ist Betrug am Kunden!!