Mercedes-Benz LUEG Mülheim

Der Fahrzeugkauf bei LUEG war wirklich sehr gut, dafür 5 Sterne. Besonders Frau Reinike hat mich während zwei Kaufprozessen hervorragend betreut. Sehr freundlich, engagiert, zuverlässig und jederzeit professionell. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Leider steht dem ein Werkstattservice gegenüber, den ich so noch nie erlebt habe. Mehrere Werkstattaufenthalte wegen derselben Mängel, kaum Rückrufe, schlechte Erreichbarkeit und widersprüchliche Aussagen haben mein Vertrauen komplett zerstört. Die 12-Uhr-Markierung des Lenkrads steht trotz mehrfacher Beanstandung bis heute nicht mittig. Bei einem Knackgeräusch wurden zunächst kostspielige Arbeiten an der Lenkung durchgeführt, später wurde plötzlich eine andere Ursache genannt. Hinzu kam ein Kommunikationsfehler beim Reifenwechsel: Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass der rechte Hinterreifen getauscht wurde, später hieß es, es sei der linke gewesen. Dadurch musste ich unnötig zweimal zum Reifenhändler fahren. Nach mehreren Mercedes-Fahrzeugen im Gesamtwert von über 260.000 € hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Den Fahrzeugkauf kann ich empfehlen, den Werkstattservice leider überhaupt nicht.

Schneller Service, zuvorkommende Bedienung am Empfang. Ich hatte einen Termin für eine Kleinigkeit am Wagen und konnte warten. Der während dessen angebotene Kaffee war sehr lecker. Interessanter Service für Kunden, die nicht zu weit entfernt wohnen oder arbeiten: Für die Servicezeit kann man neuerdings kostenlos ein E-Byke buchen. Wer dann im Business-Dress kommt, sollte aber die Hosenklammern nicht vergessen…. ;-)

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Werkstatt. Die Beratung war sehr gut – freundlich, kompetent und verständlich. Man hat sich Zeit genommen, alles genau zu erklären, und ich habe mich als Kunde ernst genommen gefühlt. Die Arbeit wurde zuverlässig und professionell erledigt. Ich kann diese Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke an den Herr Dirk Reinhold.

Ich war mit meinem Mercedes-Benz W177 zum Assyst B dort und bin wirklich sehr zufrieden. Herr Reinhold hat sich Zeit genommen, alles verständlich und genau zu erklären und war dabei sehr freundlich. Der gesamte Ablauf hat reibungslos funktioniert. Besonders positiv fand ich die transparente Kostenaufklärung – die vorher genannten Preise entsprachen am Ende auch exakt der Rechnung, ohne Überraschungen. Sehr angenehm war außerdem die Möglichkeit, bequem digital per Apple Pay zu bezahlen. Kann ich definitiv weiterempfehlen 👍

Von der Konfigurierung,über den Kauf bis zur Abholung im Bremer Werk hat alles perfekt auf den Punkt und komplikationslos funktioniert. Vielen Dank an André Reinike für die durchweg kompetente und sehr freundliche Beratung! Absolute Empfehlung und gerne wieder!