Autocenter Dresen GmbH

Wir haben einen KIA EV5 gekauft. Dafür haben wir 3 Anläufe gebraucht. Bei jedem Besuch hat uns Herr Kamp ausgesprochen herzlich begrüßt und ohne uns zu bedrängen, hervorragende Auskunft, Erklärungen und Informationen zu dem Fahrzeug geliefert. Zu jedem Zeitpunkt hatten wir vollstes Vertrauen zu Ihm und haben dann auch bei Ihm den Wagen bestellt. Nach Zahlungsaufforderung und entsprechend getätigter Überweisung des Kaufpreises, meldete sich Herr Kamp per Email, um den Erhalt des Geldes zu bestätigen. Das ist ein toller Service! Danach sollte das Fahrzeug ca. 2 Wochen brauchen um die Zulassung, Aufbereitung und die Anforderung des Fahrzeugbriefes durchzuführen. Nach nur einer Woche meldete sich Herr Kamp schon um mitzuteilen, dass der KIA zur Abholung bereitsteht. Was für eine Freude für uns! Mit einer Flasche Sekt als Geschenk, einer personalisierten Begrüssungskarte und einem im schwarzen Tuch eingehülltem Auto,wurden wir von Herrn Kamp am Tag der Übergabe begrüßt. Wieder nahm Er sich viel Zeit um uns das Auto zu erklären und die einzelnen Programmpunkte im Menue aufzuzeigen. Am Ende fuhren wir aus dem Showroom direkt auf die Straße. Das war auch ein Highlight. Vielen Dank an Herrn Kamp aber auch an alle anderen Beteiligten, für die schnelle, immer sehr freundliche Abwicklung des Kaufes. Los geht's mit unserem ersten E-Fahrzeug....... Frank & Rosi Gudenkauf

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Service und Bemühungen von Herrn Lehmann: Der Verkäufer hat extra organisiert, dass das Fahrzeug von einem anderen Standort zu ihm gebracht wurde, damit ich eine Probefahrt machen konnte – das ist definitiv nicht selbstverständlich. Während des gesamten Prozesses war er immer freundlich, offen und gut erreichbar für Rückfragen.Die Inzahlungnahme meines alten Autos war ebenfalls fair und hat ohne Probleme funktioniert. Auch nach dem Kauf hat sich gezeigt, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird: Direkt nach der Heimfahrt ist mir ein Nagel im Reifen aufgefallen, und Herr Lehmann ist mir dabei sehr entgegengekommen und hat schnell eine Lösung gefunden. Insgesamt habe ich mich wirklich gut aufgehoben gefühlt und ich kann den Verkäufer Herr Lehmann und auch das Autocenter Dresen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Der beste Kia Händler, den ich bisher kennenlernen durfte! Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Lehmann ein herausragender Verkaufsberater, der mit Kompetenz, Freundlichkeit und ehrlicher Beratung überzeugt hat. Ich habe mich vom ersten Telefonat mit Herrn Lehmann bis zur Fahrzeugübergabe rundum wohl und bestens betreut gefühlt. Trotz einer Entfernung von über 100 km werde ich auch künftig gerne wiederkommen, um alle weiteren Anliegen hier zu erledigen. Ein Händler, den man wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen kann!

Vollständige Leistung zu sehr mäßigem Service. Mein Fahrzeug wurde nach einem Schaden zu diesem Standort abgeschleppt. Vor Ort hinterließ ich meine persönlichen Daten und erteilte der Werkstatt den Reparaturauftrag. Da in den hinterlegten Fahrzeugdaten eine veraltete Festnetznummer hinterlegt war, wies ich das Personal ausdrücklich darauf hin, mich bitte ausschließlich über meine Handynummer zu kontaktieren, da ich über das Festnetz nicht zuverlässig erreichbar bin. Die anschließende Reparaturdauer betrug insgesamt knapp drei Wochen. Dies lag unter anderem daran, dass ein benötigtes Ersatzteil zunächst "verloren ging" und anschließend erneut eine längere Lieferzeit entstand. Bei der Abholung meines Fahrzeugs machte das Frontpersonal leider einen wenig koordinierten Eindruck, der zuständigen Mitarbeiterin war garnicht bekannt, dass das Fahrzeug bereits abholbereit war. Zudem benötigte sie etwa 20 Minuten, um Fahrzeugschlüssel und Fahrzeugschein ausfindig zu machen. Eine Auskunft über den konkreten Defekt am Fahrzeug konnte mir ebenfalls nicht gegeben werden. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass auf meinen Wunsch hin der zuständige Mechaniker mich etwa eine halbe Stunde später telefonisch kontaktierte und mir den Schaden sowie die durchgeführten Arbeiten ausführlich und verständlich erklärte. Sehr negativ fiel leider der Zustand des Fahrzeuginnenraums bei der Abholung auf. Die Fußräume vorn, sowie die gesamte Frontarmatur waren stark verschmutzt, so hatte ich mein Fahrzeug ganz sicher nicht zurückgelassen. Ein entsprechendes Bild des Beifahrerfußraumes habe ich beigefügt. Zusätzlich kam es während des gesamten Reparaturzeitraums zu Kommunikationsproblemen, da sämtliche Telefonkontakte über die falsche, zuvor ausdrücklich ausgeschlossene Telefonnummer erfolgten. Insgesamt würde ich mein Fahrzeug hier nicht erneut reparieren lassen, sofern es nicht anders ginge. Da die Reparatur letztlich durchgeführt wurde und mein Fahrzeug nun reibungslos funktioniert, bewerte ich den Service mit drei von fünf Sternen.

Lange keinen so guten Service mehr erlebt. Wir hatten heute Termine mit 2 Fahrzeugen. Leider mussten wir im Vorfeld die Termine auch 2 mal verschieben, problemlos. Alle Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten waren sehr freundlich und hilfsbereit. Da wir aus Uerdingen kommen wollten wir warten und sind etwas Essen gegangen. Nach 1,5 Stunden waren beide Fahrzeuge fertig. Auch wenn wir demnächst in Krefeld wieder einen Kia Ansprechpartner haben, werden wir den Wagen nach Dresen bringen. Vielen Dank für die entspannte Abwicklung.