Autohaus Louis Dresen GmbH - FordStore -

Ich wurde von Herrn Axel Schulte beraten. Er hat sich viel Zeit genommen bei der Auswahl meines Neuwagens und die dazugehörige Sonderausstattung. Er war immer sehr freundlich, entspannt und geduldig auch wenn wir z.B. die Authentifizierung zur Zulassung des neuen Autos über eine App per Telefon nicht hin bekamen, was vielleicht auch an mir gelegen hat. Bei der Abholung wurde ich von Ihm ordentlich eingewiesen und das Einrichten, wie z.B. die Verbindung meines Smartphones / der Ford App mit dem Auto usw. wurde von Ihm gemacht und erklärt. Erreichbarkeit per Telefon immer gut, per Mail etwas schleppender aber trotzdem noch okay. Da gibt es deutlich schlechteres. Die Parplatzsituation direkt am Autohaus ist........ naja 🙂 Ich bin zufrieden und würde nach aktuellem Stand den Händler weiter empfehlen.

Ich habe mein Auto aufgrund eines Haftpflichtschadens zur Reparatur hierher gebracht und es keine Sekunde bereut. Vom Gutachten bis zur Reparatur ist alles gut und reibungslos verlaufen. Sogar ein Rechtsanwalt wurde mir vermittelt. Ich habe mich hier gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team.

Trotz Termin zu dem wir uns beeilt haben steht man erstmal in der Gegend rum und muss im Wartebereich süßer nicht für den Kaffee bezahlen. Ford Qualität hat weder hier noch im Explorer/Capri gefallen. Und das bei Autos um die 60.000 €! Schade!!

Ich bin über mobile.de auf das Autohaus Dresen aufmerksam geworden und habe dann telefonisch einen PKW dort gekauft. Der größte Teil der Kommunikation lief dann reibungslos und unkompliziert über E-Mail. Nach kurzer Zeit war der Wagen bereit zur Abholung. Das Autohaus ist sehr zu empfehlen!

8 Monate auf ein Neufahrzeug gewartet – und dann so ein Ablauf. Die Kommunikation war von Anfang an unzureichend und wenig transparent. Das Fahrzeug wurde mit 10 km angeliefert und schließlich (4 Wochen später) mit 100 km übergeben. Für diese erhebliche zusätzliche Laufleistung gibt es bis heute keine nachvollziehbare Erklärung – bei einer Entfernung von nur ca. 37 km und einem Aufbereiter in unmittelbarer Nähe. Bei der Übergabe in der Dämmerung fiel direkt ein defekter Außenspiegel auf, welcher bei der Aufbereitung beschädigt wurde. Bei genauerem Hinsehen zeigten sich anschließend weitere Mängel an Lack und Karosserie, die bei einem Neufahrzeug absolut nicht akzeptabel sind. Auf meine Nachfragen wurde über rund zwei Monate hinweg lediglich auf Anfrage und ausweichend reagiert. Selbst ein anwaltliches Schreiben blieb unbeantwortet. Statt einer Klärung erfolgte lediglich eine kommentarlos Rückabwicklung des Kaufvertrags inklusive Kostenerstattung. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der gesamten Situation: keinerlei Entschuldigung, keine Erklärung, keine Transparenz. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich nicht nachvollziehbar und schlicht inakzeptabel. Einfach nur sehr Schade!

Sehr freundliches, kompetentes und zuvorkommend Team. Ich habe mich beim Kauf meines Neufahrzeuges stets gut beraten gefühlt.

Freundlicher Empfang, sachkundige und fachliche Beratung, bei Unsicherheit keine Scheu nachzufragen toller Service. Erste Störung nach wenigen km auch hier keine Wartezeit und eine fachkundige Erklärung über den Verlauf und der Beseitigung, top! Nach nun 500 km mit dem neuen Auto immer noch zufrieden aber es muss weiter gelernt werden, ein großer unterschied zwischen Elektro und Benziner ist es, bei Fragen werde ich mich immer wieder an Ford Dresen Neuss wenden da ich hier fachkundig informiert werde. Fotos gibt es leider noch keine

Top Service schnelle Bearbeitung, freundliches und Aufmerksames Service Team. Alle Daumen hoch dafür. Jedem nur zu Empfehlen Macht weiter So