Mercedes-Benz Service

Ich musste mein Fahrzeug unplanmäßig für eine Reparatur hier beim Service abgeben und kann nur sagen: von der Terminvergabe über die Auftragsbearbeitung bis hin zur Fahrzeugrückgabe hat alles perfekt gepasst, und sowohl die Damen am Empfang als auch der Serviceannehmer waren mega freundlich und flott. Von der gerne zitierten "Servicewüste Deutschland" oder "Abwicklung nach Schema F" ist hier absolut nichts zu spüren. Schön, dass es doch noch solche Betriebe gibt!

5 Sterne gebe ich gerne für ein so Kundenorientiertes Mercedes-Benz Service Team ! Von der Annahme meines Mercedes a 250e bis zu Übergabe nach dem Service (B) erlebte ich ein sehr freundliches und Kundenorientiertes Team! Deshalb meine 100% tige Weiterempfehlung!

Bin heute mit sehr kurzem Terminvorlauf in der Werkstatt gewesen und wurde von Herrn Frankenheim betreut. Der Service und Kommunikation war wieder einmal klasse und das Ergebnis mehr als zufriedenstellend. Recht herzlichen Dank an Herrn Frankenheim und sein Team einschl. den Damen am Empfang. Viele Grüße Jens Rökendt

Möchte mich Herzlich bedanken bei der Mannschaft für die Betreuung/Vorbereitung des Wagens MERCEDES G290TD (Bj 2001 122PS ein Mercedes-Meisterstück…) der Fährt und Fährt und sagt auch DANKE

Rezension für Herrn Andreas Scholz Serviceberater der Mercedes Benz AG in Düsseldorf Burgunderstraße. Verfasser der Rezension Bernd Obermeyer aus Mönchengladbach Gemeinsamkeiten: Der gesamten Autoindustrie geht es nicht gut. Dem Verfasser der Rezension geht es noch schlechter. Es gab in meinem Leben drei sehr wichtige Sachen für mich. An erster Stelle stand immer meine Frau, dann meine Kinder und dann mein Auto. Meine Frau verstarb leider, nach über 61 Jahren glücklicher Ehe, Anfang des Jahres, im Mai verstarb mein Sohn nach langer schwerer Krankheit und im August wurde mein Auto bei einem schweren Verkehrsunfall zerstört. Da hatte ich trotz allem sehr großes Glück, bei diesem schweren Unfall unverletzt zu überleben. Die beiden ersten Sachen konnte man nicht mehr ändern, aber bei der dritten Sache hatte ich nochmal Glück, den richtigen Serviceberater Herrn Andreas Scholz bei Mercedes Düsseldorf auf der Burgunderstraße, kennen zu lernen. Nicht nur das er mich technisch immer sehr gut beraten hat bezüglich der Reparatur meines Autos, wie selbstverständlich hat er mir auch eine sehr gute Anwaltskanzlei für Verkehrsrecht empfohlen, mit der ich mehr als zufrieden bin. Darüber hinaus hat er mein Problem bezüglich der Bezahlung, der doch enormen Reparaturkosten durch meine Versicherung, nebenbei auch wie selbstverständlich gelöst. Das ist Service auf dem höchsten Niveau. Wenn man die Probleme in der Autoindustrie sieht mit Lieferengpässen und Ersatzteilproblemen, ist das doch ein hervorragendes Beispiel, wie man trotzdem seine Kunden super betreuen kann. Ich bin zwar schon mit über 30 Jahren ein sehr treuer Kunde von Mercedes, aber das hat mir mal wieder gezeigt, ich bin auch auf dem richtigen Weg bzw. Firma. Danke Herr Scholz für Ihre hervorragende Arbeit und Beratung.

Besser kann man PKW-Service nicht leben. Immer freundlich, immer kompetent, und immer lösungsorientiert. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit denen ich bisher dort zu tun hatte, haben einen positiven Eindruck hinterlassen, aber Herrn Seget und Herrn Scholz möchte ich ganz besonders erwähnen.

Unglaublich versuche seit einigen Tagen einen Werkstatt Termin zu bekommen Warteschleife: Auto wird nicht im Computer gefunden Unklar ob Nutzfahrzeug oder PKW per eMail solle Termin ausgemacht werden Heute Rückruf, nach vorherigem Anruf versucht -wieder im Callcenter gelandet, wieder nicht gefunden Keine Möglichkeit Termin zu vereinbaren Zum Glück gibt es freie Werkstätten, sind dann auch viel günstiger

Transporter / Sprinter lange Version zur Inspektion abgegeben mit Leihwagenservice. Leider nur eine kurze Version mit Scheiben Sitzen drin bekommen. - Schade Sch... Service