ATU Nordenham

Ein großes Dank an das gesamte Team! Super nett und hilfsbereit. Trotz das wir keinen Termin hatten, wurde uns mit einem platten Reifen sehr schnell geholfen. Preisleistungsverhältniss ist auch in Ordnung, nur zu empfehlen.

Unterirdisch!!! Ein online ausgemachter Termin zum Reifenwechsel wird nach 65km langer Anfahrt vor Ort als nicht durchführbar erklärt. 5 Stunden Wartezeit wurden angeboten.... angeblich war die online Terminvergabe gestört. Schade um die verlorenen Zeit und das unnötig verbrannte Benzin. Leider kann ich das nicht weiterempfehlen. Auch keinerlei Versuch der Kompensation oder Entschuldigung zu erkennen. Sehr ärgerlich!!!!!

Ich wurde an der Kasse von Herr Schulze beraten. Ich fühlte mich nicht nur super beraten, sondern hatte das Gefühl, dass ihn mein Anliegen ernsthaft interessiert! Auch bei den Kunden vor mir konnte er super von seiner fachlichen Kompetenz überzeugen! Es macht einfach spaß zu sehen, dass es Menschen gibt die ihren Job mit solcher Leidenschaft machen . Danke !!

Also habe Termin genommen wegen Spureinstellen Mercedes E Klasse. Mir wurde gesagt der Preis würde 90 Euro betragen für E Klasse. Beim abholen stieg der auf ca. 120 Euro,angeblich hätte mitarbeiter fehler gemacht. Sowas macht mann nicht. Nie wieder ATU

Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit ATU und war mit Service, Terminen und Montage zufrieden. Umso enttäuschender war dieser letzte Besuch. Die Allwetterreifen wurden hier montiert (Kauf über Check24). In der Stadt war zunächst alles unauffällig, auf der Autobahn traten jedoch ab ca. 120 km/h starke Lenkradvibrationen auf. Bei der Kontrolle hat mich der Mitarbeiter zunächst in die Werkstatt geholt und mir verschiedene Punkte gezeigt und erklärt: Er wies auf eine Beschädigung im Lenkungsbereich hin, erwähnte einen möglichen Bordsteinkontakt und sprach auch kurz die Bremsen an. Anschließend zeigte er mir am Prüfstand deutlich, dass ein Reifen (vorne links) sichtbar unrund ist und „springt“ (Höhenschlag). Dieser Mangel wurde mir also konkret vorgeführt. Danach wurden noch die hinteren Räder geprüft. Nach dieser Prüfung kam der Mitarbeiter jedoch ohne weitere Erklärung zurück, übergab mir kommentarlos die Fahrzeugschlüssel und wollte den Vorgang beenden. Erst nachdem ich selbst nachgefragt und das Gespräch gesucht habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Prüfung „kostenlos“ gewesen sei, man mir jedoch keine schriftliche Bestätigung oder ein Prüfprotokoll geben könne, da die Reifen über Check24 gekauft wurden. Auf meine Frage, wie ich ohne jegliche Bestätigung eine Reklamation einreichen soll, erhielt ich lediglich die Antwort, ich solle „in eine andere Werkstatt fahren, vielleicht bekomme ich dort etwas Schriftliches“. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum ein sichtbar festgestellter Reifenmangel nicht sachlich dokumentiert werden kann. Ich finde es sehr schade, dass ein ansonsten positiver Eindruck von ATU durch diesen unprofessionellen Abschluss und den fehlenden Support so stark getrübt wurde. So stelle ich mir den Umgang mit Kunden in einer Fachwerkstatt nicht vor.