Carglass GmbH Pinneberg

Katastrophe! Einbau der Frontscheibe BMW X5 vor ca 3 Jahren fehlerhaft. Es wurde immer wieder „ambulant“ mit Dichtungsmitteln und Klebern nachgebessert. Mittlerweile hat sich die obere Gummidichtung soweit gelöst, dass ich Wassereintritt bekam. Der Schaden sollte dann auf Kulanz behoben werden. Wechsel der Frontscheibe und neue Dichtungsgummis. Ich bekam das Auto zurück mit falschen Dichtungen, sich lösende Anbauteile-außen und auch innen, sowie im Motorraum die Abdeckung/ Trennung gebrochen. Kaputten Teile in den Fußraum gelegt und nur auf Nachfrage der Hinweis „Das war alles schon vorher“ Nach Beschwerde die Info in Pinneberg „Das geht nicht besser“ Bilder nun im Anhang! Übrigens, Carglas in HH Lurup hat sich das angeschaut und sind aus allen Wolken gefallen. Sie haben mein Auto in ihre Hände genommen, alles mit der Hauptzentrale geklärt, Ersatzteile bei BMW bestellt und einfach nach einem Tag abgeliefert. DANKE! Dazu gibt es eine 5 Sterne Rezension von mir! Aber eins ist noch immer offen! Warum ruft mich die Hauptzentrale nicht einmal an und entschuldigt sich für die MA in Pinneberg, kommt mir für die vielen Investitionen an Zeit, Ärger, Km und Kosten entgegen. Das wäre doch mal ein ANSATZ!

Ich würde sie nicht einmal im Traum weiterempfehlen. Ich habe über 10 Tage auf meinen Termin gewartet und musste in der Zeit ohne beide Seitenscheiben auskommen. Als der Termin endlich stattgefunden hat, wollte der Mitarbeiter die Scheiben nicht austauschen, weil er angeblich noch etwas anderes gefunden hat, das zuerst repariert werden müsse. Er sagte mir, ich solle am Montag zu einem neuen Termin kommen. Als ich dann wieder hingefahren bin heute, wurde ich natürlich erneut weggeschickt und bekam wieder einen Termin in 10 Tagen, weil es meinen Auftrag angeblich gar nicht gibt. Eine völlig unprofessionelle Werkstatt. Haltet euch von ihnen fern.

Ich hab innerhalb von 2 Tagen einen Termin wegen eines Steinsschlags bekommen. Die Mitarbeiter waren super nett und haben tolle Arbeit geleistet. Es ging alles super fix und mein Auto war noch vor Ende des angekündigten Termins fertig. Vielen Dank und gern wieder!

Es sind nur 2 Kollegen vor Ort davon ist einer krank geworden. Trotzdem hat der Mitarbeiter alles versucht trotzdem den Termin ( der vorher von Carglass abgesagt wurde) zu halten. Das hat dann auch super geklappt. Respekt an den Kollegen. Die Hotline von Carglass ist eine Katastrophe. Lieber direkt zur Station fahren

Nach einem spontanen Stopp bat ich um kurze Beratung. Anschließend wurde direkt ein Termin vereinbart. Ich bekam einen Tag zuvor eine Terminerinnerung. Die Frontscheibe musste gewechselt werden. Wurde angerufen um über Fehlermeldungen der Sensoren informiert zu werden. Bekam das Auto mit einem gereinigten Cockpit und ausgesaugt wieder. Ich bin rundherum sehr zufrieden.

Termin vor 2 Wochen vereinbart und man bekommt auch erinnerungsnachrichten , 1 Tag vor dem geplanten kam die Absage aufgrund von Standortschließung

Lief alles problemlos. Letzte Woche Montag Steinschlag mit Riss Versicherung gemeldet, Filiale ausgewählt. Am nächsten Tag vormittags Anruf von Carglass Terminvergabe- Termin für zwei Tage später erhalten. Am Donnerstag Auto abgeben, neue Scheibe war da- 4Std. später Auto abgeholt- alles sauber und ordentlich erledigt. Sehr nette Mitarbeiter vor Ort.

Super Service, schneller Tausch der Windschutzscheibe und noch zusätzlich das Auto ausgesaugt wieder bekommen. Vielen Dank.