Mercedes-Benz STERNPARTNER BURMESTER Rellingen

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Benjamin Landgraf für die hervorragende Betreuung bedanken. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief der gesamte Kaufprozess absolut professionell, schnell und reibungslos. Herr Landgraf war jederzeit freundlich, kompetent und zuverlässig. Alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und sämtliche Absprachen wurden zu 100 % eingehalten. Besonders beeindruckt hat mich die transparente Kommunikation sowie die ausgezeichnete Vorbereitung des Fahrzeugs. Das Auto wurde in einem perfekten Zustand übergeben und entsprach in jeder Hinsicht meinen Erwartungen. Der Mercedes-Benz E 220 d hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Nach den ersten längeren Fahrten bin ich absolut begeistert. Das Fahrzeug verbindet Komfort, Qualität und Fahrspaß auf höchstem Niveau. Der gesamte Kaufprozess war für mich eine rundum positive Erfahrung. Vielen Dank an Herrn Benjamin Landgraf. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen. 5 von 5 Sternen – absolut verdient!

Einen Stern für den reibungslosen Kauf meiner A-Klasse 2024. Ein Jahr später mein Auto zur Inspektion gebracht - davon abgesehen, dass ich nicht informiert wurde, dass mein Auto fertig ist, wurden meine Unterlagen und der Fahrzeugschlüssel verloren und ich konnte mein Auto erst einen Tag später abholen, als man sie dann doch endlich wieder fand. Kundenservice gleich 0, ich musste zig mal hinterher telefonieren und stand am Ende mit einem Ersatzschlüssel einfach vor der Tür, weil ich mein Auto sonst vor dem Wochenende wahrscheinlich nicht mehr bekommen hätte. Dann plötzlich fand man den Schlüssel auch wieder. Wenige Monate später fand ich das erste Mal einen Schraubenschlüssel, der nach der Inspektion in meiner Motorhaube vergessen wurde. Auch nach der zweiten Inspektion fand ich wenige Monate später wieder Werkzeug, was in der Motorhaube vergessen wurde. Das Theater war für mich perfekt, als ich mein Auto 2/halb Jahre später verkauft habe und sich dort rausstellte, dass drei (!) Türen massiv nachlackiert wurden. Ein wenig Transparenz diesbezüglich wäre nett gewesen. Weder in den Unterlagen noch im Verkaufsgespräch wurde dies auch nur ansatzweise ausreichend erwähnt. Das Ende vom Lied war ein deutlicher Wertverlust beim Verkauf. Sollte ich mir jemals erneut ein Mercedes Benz kaufen, weiß ich, dass ich dies hier auf keinen fall noch einmal tun werde.

Ich kam vor ca. 6 Monaten in die Verkaufsräume der Mercedes Niederlassung in Rellingen. Ich wollte nur mal schauen und wurde sehr freundlich empfangen. Mein Interesse war ein Mittelklasse SUV Nicht unbedingt Mercedes. Mir wurde ein Mercedes GLC vorgestellt. Ein Verkäufer, wie ich mir Ihn wünsche , empathisch, kompetent, sehr freundlich. Ohne Aufdringlich zu wirken. Gestern habe ich meinen Neuwagen GLC200d aus Bremen abgeholt, incl. Werksbesichtigung. Danke an die tolle Mannschaft in der Hauptstraße 1 in Rellingen

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf beim Autokauf. Herr Baki Esin ist super freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Alle Fragen wurden ehrlich und verständlich beantwortet, sodass ich mich direkt gut aufgehoben gefühlt habe. Ob per Telefon oder Mail, immer erreichbar. Die Beratung war angenehm und unkompliziert. Auch die gesamte Abwicklung lief schnell und reibungslos. Genau so, wie man es sich wünscht.👍🏻 Klare Empfehlung, gerne wieder!!

"Ich bin sehr enttäuscht von der Leistung der Mercedes Burmester Werkstatt! Der Kostenvoranschlag enthielt Sachen die sich als nicht kaputt heraus gestellt haben (Lenk Winkel Sensor)Eine zweite Meinung hat gezeigt, dass dies nicht der Fall ist. Ich empfinde diesen Service als inakzeptabel daher von mir auch nur 1stern. Ich erwarte von einem Fachbetrieb wie Mercedes eine professionellere und ehrlichere Diagnose." Es ging um einen SLK . Fazit: Mercedes steht dran aber der Service ist leider maximal smart !!! Und das auch nur wenn man am dieser Stelle ein Auge zu drückt

Wir hatten auf unserer Urlaubsfahrt Richtung Föhr plötzlich ein Problem mit dem Motor. Die Mercedes Werkstatt liegt direkt an der Autobahn! Wir wurden - obwohl es Montag und voll war, sehr nett empfangen! Herr Hatje kümmerte sich sofort und beruhigte uns durch seine kompetente Art. Der Wagen wurde dann in der Werkstatt gecheckt und Probe gefahren. Was uns begeisterte war, dass Herr Hatje uns zwischeninformierte und sich sehr auf unsere Aufregung einstellte! Tatsächlich musste nur ein Sensor befestigt werden, der wohl in unserer Werkstatt nicht richtig befestigt wurde! Schade, dass wir zu weit weg wohnen. Das wäre mit Sicherheit unsere neue Werkstatt! Diesen schnellen Kundenservice, der insbesondere von Herrn Hatje kam, wünschten wir uns auch in unserer Werkstatt! Super!

Kommunikation und Wartezeit unter Irdisch. Fehler werden nicht Kommentiert,der Kunde muss selber aufpassen. Reifen Wechsel 1 - 1.5 Stunden. Das können andere schneller.

Mega Service nach einer Reifenpanne. Hier wurde uns samstags Recht fix ein Ersatzreifen draufgezogen. Aktuell im Umbau aber tut dem Service keinen Abzug bringen