Mercedes-Benz Service

Hervorragender Service beim Kauf meines ersten Autos (EQB 250+)! Vielen Dank an Herrn Justen für die geduldige, sehr freundliche und respektvolle Beratung sowie die tolle Unterstützung bei der Zulassung. Ich bin rundum zufrieden und kann diese Niederlassung nur weiterempfehlen!

Von Service hat dieser Standort absolut keine Ahnung! Bei Anmeldung meine Nummer angegeben, mit der Bitte mich anzurufen , nicht meinen Mann, da er außerhalb NRW arbeitet. Ja okay. Wurde notiert. Was wird natürlich getan? Mein Mann wird angerufen. Ich darauf hin nochmals in der Filiale angerufen, dass ICH bitte angerufen werde, dennoch wurde mein Mann zwei weitere Male angerufen! Auch wann das Auto abholbereit sei. Von 17.40-18uhr könne es abgeholt werden, nehme ich mir also ein Taxi um das Fahrzeug abzuholen. Vor Ort dann Verwirrung, weil auch noch keine Rechnung erstellt wurde und niemand mehr da sei, der das jetzt könne. Auto wurde mir zwar dennoch gegeben aber vom kostenlosen Waschservice keine Spur. Auto noch genauso dreckig wie vorher. Innen stinkt es nun nach Öl. Was jetzt am Auto dran ist (oder nicht) weiß ich ebenfalls nicht, da mit mir nicht gesprochen wurde. Etwaige Reparaturen lasse ich dort sicherlich nicht vornehmen. Wer eine kompetente Mercedes Werkstatt sucht, fährt besser nach Bonn. (Fotos zeigen die fehlende Wäsche bei Abholung) Nachtrag: einen Tag später wurde ich angerufen und es wurde sich entschuldigt. Zudem die Nachholung der Wäsche angeboten

An meinem Auto musste die Steuerkette getauscht werden. Mir wurde am Telefon versichert, dass die Reparaturkosten bei ca 3000-3500€ liegen. Aber vorher musste für 500€ dies genau nachgeprüft werden indem der Motor aufgemacht wird. Ich habe dem zugestimmt, weil mir gesagt worden ist, wie hoch die Reparaturkosten sind. Dann wurde es bestätigt, dass die Steuerkette gewechselt werden muss aber die Kosten lagen dann bei 5500€. Nur um eins klarzustellen: es kamen keine anderen Arbeiten oder Ersatzteile hinzu. Ich wurde einfach betrogen. Und hab anschließend die Steuerkette an dieser Betrügerstätte nicht wechseln lassen. Sucht diesen Ort nicht auf!

Die Mercedes-Niederlassung hat bei uns einen Reifenwechsel schnell und professionell durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich Frau Balzer, die mit ihrer freundlichen und kompetenten Art überzeugt hat. Sie hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen und exzellenten Service geboten. Vielen Dank an Frau Balzer und das gesamte Team – ich komme gerne wieder!

Nachdem ich mit meiner C Klasse Bj. 2003 bei drei anderen Mercedes Werkstätten lachend weggeschickt wurde, landete ich bei Herrn Frank Brenten in Köln Porz. Ich wurde da in Empfang genommen als wäre ich da schon seit 10 Jahren Kunde, der schon vier Autos gekauft hatte. Rückrufaktion Panoramadach und er hat mir wirklich den Hintern gerettet. Auf diesem Weg danke ich auch den mir unbekannten Teil der Werkstatt für die schnelle Hilfe.