ATU Regensburg - Nord

Da mein Auto nach 7 Jahren meinte, es könne ne neue Batterie vertragen und meine Werkstatt heut leider Ruhetag hat, bin ich kurzerhand ohne Termin zu A.T.U Obwohl der Mitarbeiter freundlich von vornherein meinte, es wäre zeitlich ziemlich knapp, ich könne es aber stehen lassen, falls sich spontan was ergibt, hat es sich doch noch einrichten lassen- und das sogar ziemlich flott. Es wurde mir nichts zusätzlich aufgeschwatzt- lediglich ein mündlicher Hinweis, dass das Öl unter minimum wäre... Preislich hätte ich auch in meiner Werkstatt nicht weniger gezahlt. Ich bin sehr zufrieden und würde auch wiederkommen.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem heutigen Besuch in dieser ATU-Filiale. Als ich morgens zur Abholung meines Fahrzeugs kam, standen vor mir zwei Kunden. Nachdem diese bedient wurden, verschwand einer der Mitarbeiter einfach, ohne sich um die wartenden Kunden zu kümmern. Ich stand minutenlang dort und wurde komplett ignoriert. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, ob sich überhaupt jemand um mich kümmern kann, kam ein anderer Mitarbeiter freundlicherweise auf mich zu und hat die Abwicklung übernommen. An dieser Stelle ein Dank an ihn ohne ihn hätte ich vermutlich noch deutlich länger gewartet. Besonders respektlos empfand ich, dass ich gerade mit dem Mitarbeiter an der Kasse im Gespräch war und plötzlich ein anderer Mitarbeiter von hinten dazwischenredete, um eigene Themen zu klären. Während ein Kunde bedient wird, sollte dieser die volle Aufmerksamkeit erhalten. Das gehört für mich zu den absoluten Grundlagen eines professionellen Kundenservices. Ich habe mich in dieser Filiale selten so unerwünscht und ignoriert gefühlt. Kunden einfach stehen zu lassen und erst auf Nachfrage zu reagieren, ist kein akzeptabler Umgang. Freundlichkeit und Respekt sollten selbstverständlich sein. Ich hoffe sehr, dass die Filialleitung diese Bewertung ernst nimmt und intern anspricht. So sollte niemand behandelt werden, der sein Fahrzeug zur Werkstatt bringt und dafür Geld bezahlt.

Ich bin absolut begeistert vom Service. Hatte beim Fahren ein schleifendes Geräusch beim Bremsen gehört und bin hingefahren zum Check. Fazit, meine Bremsen mussten erneuert werden. Das Ganze ist innerhalb von knapp 2,5 Std passiert, da ich auf mein Auto angewiesen bin, wurde alles möglich gemacht um es fix zu richten. Bin immer noch hin und weg von diesem Service und der Freundlichkeit vor Ort.

Ich war lange Kunde bei dieser Filiale. Der Service war mal so, mal so. Die Hauptsache war dass die Reparaturen gemacht werden sollten. Nun, im Dezember 2024 vor ca. 1 1/2 Jahre hatte ich angeblich einen Kaputten Auspuff. Kosten Voranschlag von ATU knapp 1000 Euro (waren auch andere "Reparaturen" dabei) Ich habe mein Auto bei einer kleinen Werkstatt gebracht und wurde für ca. 200 Euro repariert, Auspuff war nicht kaputt, nur die Verbindung. Nun, ich habe lange gebracht, um diese Bewertung zu schreiben, lieber später als nie. Das ist eine Werkstatt Kette und so sind die Mitarbeiter drauf. Nach dem Ergebnis nach einem überteuerte Reparatur Kostenvoranschlag war für mich der Auslöser. NIE WIEDER hin! eine ähnliche Bewertung liegt vor.

Ich war zum zur Montage von neuen Reifen auf die Vorderräder hier. Zuhause habe ich auf Grund von sehr starken Geräuschen sofort die Radmuttern mit dem Drehmomentschlüssel kontrolliert: Das rechte Vorderrad war deutlich unter dem für das Fahrzeug (Ducato, Jumper, Boxer) spezifiziertem Drehmoment angezogen. Beim linken Vorderrad war eine von fünf Radmutter fest alle anderen waren mehrere Umdrehungen lose.