ASG Autohaus Remscheid

Alles ganz entspannt über das Handy geklärt 1-2 mal telefoniert das war’s. Der Herr Kemmerling hat auf mich weit über Geschäftsschluss gewartet großen Respekt jedes Mal wieder❤️

Ich habe mir bei ASG ein Wagen gekauft. Händler sowie Abwicklung war top👍🏻 Vom Telefongespräch bis über Probefahrt, bis hin zur Abholung des Wagens lief alles perfekt. Die Tranparenz ist vor allem hervorzuheben. Sehr freundlich, sehr respektvoll und man fühlt sich als Kunde echt gut dort. Macht weiter so ASG und es wird nicht der letzte Wagen sein den ich bei euch kaufe😊

Wir waren zum ersten Mal bei ASG Remscheid und haben dort im Mitarbeiter Herrn Karatas einen sehr freundlichen, hilfsbereiten, verständnisvollen und sehr engagierten Mitarbeiter angetroffen der durch seine Art den Kauf unseres neuen Wagens, Audi RSQ3 in rot, sehr angenehm gestaltet hat. Wer auf der Suche nach Fahrzeugen mit gehobener und sportlicher Ausstattung ist, der sollte bei der enormen Vielzahl an Fahrzeugen, von Audi, Mercedes, BMW und vielen weiteren Marken auf jeden Fall fündig werden. Ich selbst habe noch kein Autohaus mit dieser Anzahl an hochwertigen Fahrzeugen woanders gesehen und kann nur jedem empfehlen sich selbst ein Bild der angebotenen Fahrzeuge vor Ort zu machen. Fazit: Wir haben uns dort wirklich bestens aufgehoben gefühlt und werden auch in Zukunft den Weg nach Remscheid auf uns nehmen. Nochmals einen großen Dank an alle Mitarbeiter von ASG, im besonderen an Herrn Karatas, die durch ihre sehr zuvorkommende Art einen bleibenden Eindruck bei uns hinterlassen haben. Daumen hoch und bis zum nächsten Mal

Leider können wir das Autohaus ASG Remscheid nicht empfehlen. Wir hatten ernsthaftes Kaufinteresse an einem BMW X5 M50d und wollten im Rahmen des Kaufs unseren Audi R8 V10 Spyder in Zahlung geben. Es handelte sich somit keineswegs um eine unverbindliche Anfrage, sondern um ein konkretes Kaufvorhaben mit entsprechendem Fahrzeugwert. Bereits die Kommunikation mit dem zuständigen Verkäufer gestaltete sich äußerst schwierig. Rückmeldungen erfolgten häufig erst nach mehrfacher Nachfrage oder gar nicht. Nachdem wir die Kommunikationsprobleme angesprochen hatten, meldete sich die Geschäftsführung persönlich bei uns, entschuldigte sich für den bisherigen Ablauf und sicherte zu, dass sich die Kommunikation nun verbessern würde. Leider war dies aus unserer Sicht nicht der Fall. Auch nach Übernahme durch die Geschäftsführung mussten wir mehrfach Rückrufe über die Telefonzentrale hinterlegen, ohne dass diese erfolgten. Auf E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Nachfragen erhielten wir teilweise über Tage beziehungsweise Wochen keine Rückmeldung. Besonders enttäuschend war für uns der Umgang mit den Fahrzeugunterlagen und den Fahrzeuginformationen. Vor Ort waren im BMW-System des Fahrzeugs keinerlei Serviceeinträge hinterlegt. Auf unsere Nachfrage zur Servicehistorie wurde uns zunächst die Servicehistorie eines BMW 1er zugesandt, die offensichtlich nicht zu dem angebotenen BMW X5 M50d gehörte. Die korrekte Servicehistorie wurde uns trotz mehrfacher Zusagen der Geschäftsführung bis heute nicht übermittelt. Auch bei den Fahrzeugangaben erhielten wir mehrfach widersprüchliche Informationen. So wurde uns seitens der Geschäftsführung unter anderem mitgeteilt, dass das Fahrzeug über eine dritte Sitzreihe verfüge. Vor Ort stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Generell erhielten wir von Verkäufer und Geschäftsführung häufig unterschiedliche Aussagen, sodass letztendlich große Unsicherheit bezüglich der tatsächlichen Fahrzeughistorie und Ausstattung entstand. Positiv hervorheben möchten wir, dass die später übersandten Fahrzeugunterlagen grundsätzlich einen ordentlichen Eindruck machten und das Fahrzeug selbst interessant war. Wer lediglich ein Fahrzeug erwerben möchte, wird hier möglicherweise fündig. Wer jedoch Wert auf eine umfassende Beratung, zeitnahe Rückmeldungen sowie vollständige und verlässliche Informationen legt, sollte sich unserer Erfahrung nach lieber bei anderen Autohäusern umsehen. Schade, denn wir hätten das Fahrzeug sehr gerne gekauft und waren bereit, zeitnah eine Entscheidung zu treffen. Letztendlich scheiterte das Geschäft für uns jedoch nicht am Fahrzeug selbst, sondern an der Kommunikation und der fehlenden Verbindlichkeit. Aus unserer Sicht leider keine Empfehlung.

Ich habe dort meinen Ford Mustang gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe lief alles unkompliziert, transparent und professionell ab. Alle Fragen wurden ehrlich beantwortet und man hat sich direkt gut aufgehoben gefühlt. Sehr nette Mitarbeiter und ein wirklich angenehmer Ablauf insgesamt. Kann ich definitiv weiterempfehlen!