ATU Remscheid

⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr gute Mitarbeiter – absolut empfehlenswert! Frau Angelova und Herr Schneider Die Mitarbeiter bei ATU sind sehr professionell, zuverlässig und freundlich. Man wird sehr nett empfangen und kompetent beraten. Die Arbeit wird sorgfältig und zuverlässig erledigt. Vielen Dank für den tollen Service! Weiter so – absolut empfehlenswert! 👍👍👍

Guten Tag, Ich weiß garnicht wie ich anfangen soll. Im April 2026 2 neue Felgen in der Filiale bestellt. Felgen wurden mitte Mai geliefert. Also meine 2 kompletten Reifen in die finale gebracht um einmal auszutauschen alte Felgen weg neue Felgen drauf. Donnerstag abgeben auf Anruf gewartet das ich sie wieder abholen kann sollte nicht lang dauern. Bis Freitag kein Anruf also ich dort angerufen und mir wurde gesagt der Auftrag ist ihnen untergegangen wird aber direkt gemacht... ich wieder auf Anruf gewartet nix passierte. Also ich am Dienstag hin und da wurde mir nach langem hin und her gesagt das der Mitarbeiter der diesen Auftrag bearbeitet nicht da ist und 2 Tage auf Fortbildung ist. Also wieder warten am 23.6. Anruf von Herrn P. der mir dann am Telefon mitgeteilt hat das die Felgen falsch geliefert wurden in der falschen Farbe und es eine neue Bestellung aufgegeben wurde in einer anderen Filiale die Felgen werden umgelagert er meldet sich sobald diese dann da sind. Heute 28.7. Immer noch keine Meldung Also habe ich mal wieder angerufen und auch diesmal hatte keiner eine Ahnung angeblich kümmert sich der finale Leiter um diesen Fall die finale wo die Felgen bestellt wurden melden sich nicht. Nach 15 min hin und her am Telefon hatte ich die faxen dicke und habe meine alten Reifen die noch gesucht werden mussten wieder abgeholt und den Auftrag storniert. Es kam keine Entschuldigung oder ähnliches.... das ist schon echt RGA würdig. So geht man nicht mit Kunden um.

Nach Spureinstellung, ist das Lenkrad noch schiefer als vorher.! Sind dorthin um es zu klären, nachdem keine anständige Lösung gefunden wurde weil man ja kurz vor Feierabend hatte. Obwohl laut Öffnungszeiten noch über 2 Stunden offen gewesen wäre, wurde man als Kunde noch beleidigt vom Filialleiter als man sein Geld wieder verlangt hat.! Nie wieder in diesen Laden! 70€ für den Müll und können jetzt nochmal bezahlen um es richtig und anständig machen zu lassen!!! Danke für NICHTS!

Mein Auto hatte frischen TÜV und alle Reperaturen bei meiner Werkstatt bekommen und sollte bei ATU nur die Spureinstellung gemacht bekommen. Was war ? Richtig! Ausgemacht war, das ich das auto freitag morgen bringe und gegen 14 abholen. Dann riefen die mich an und meinten, da wären noch Querlenker Gummis weich und porös, was total gefährlich sei und blablabla. Das Auto stand letztendlich 2 tage dort und die meinten das die es nicht machen wollten wegen der Teile und wollten für die Querlenkergummidichtungen mit Reparatur nochmal 320€ was ich im internet für 30 bekomme und bei meiner Werkstatt nochmal für paar Euro einbauen könnte. Am ende riefen die mich nicht zurück, als ich die dann anrief meinten die anfangs welches auto, welches auto, obwohl ich marke, kennzeichen und namen mitteilte. Mein auto stand dann in der letzten Ecke hinter so nem Totalschaden an den werkstatt Toren versteckt und die meinten, sie wüssten nicht wo es steht und ich müsse es suchen. Die Spureinstellung haben die Top gemacht, aber mich Abzocken wollen, trotz frischem TÜV bericht was ich im auto hab liegen lassen ist mehr als dreist. Bin danach wieder zu meiner Werkstatt gefahren und habs mir selbst angeguckt und klar sind die bissel weich und porös aber solang noch kein quietschen höre oder da Risse drin sind. Kann ich mir die Kohle sparen sagte Basti. Demnächst fahre ich auch für Kleinigkeiten lieber woanders hin und hole dort höchstens noch Ersatzteile oder Zubehör aber meinen Schlüssel gebe ich denen nie wieder! Trotzdem Spureinstellung war preislich und fachlich top nur lasst euch keine unnötigen Reperaturen aufschwatzen und fahrt dafür lieber zur freien werkstatt eures Vertrauens.

Sehr schlechter Service! Ich war heute mit meinem Auto zur Hauptuntersuchung hier. Das Auto wurde mir einfach übergeben, ohne dass mir mitgeteilt wurde, dass es nicht bestanden hat. Ich habe es erst später zu Hause bemerkt. Als ich mit den Unterlagen zurückgekommen bin, wurden wir ignoriert und ich musste mir anhören, dass die Papiere, die im Auto lagen, nicht gefunden wurden. Jetzt muss ich für eine Nachprüfung auch noch draufzahlen. Absolut nicht empfehlenswert.