pitstop.de St. Wendel

Leider kann ich diese Werkstatt aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen. Ich hatte ein Problem mit der Kupplung meines Fahrzeugs. Da ich mich selbst sehr gut mit Fahrzeugtechnik auskenne, habe ich mich zunächst eigenständig mit dem Problem beschäftigt und eine Diagnose gestellt. Da ich aktuell beruflich stark eingespannt bin und keine Zeit hatte, mich selbst um das Fahrzeug zu kümmern, wollte ich lediglich mehrere Kostenvoranschläge für die von mir vermuteten notwendigen Arbeiten einholen. Beim Besuch in dieser Werkstatt habe ich höflich nach einem Kostenvoranschlag für den Austausch mehrerer entsprechender Bauteile gefragt. Daraufhin wurde der Mitarbeiter aus meiner Sicht schlagartig unfreundlich und wirkte zunehmend verärgert. Unter anderem wurde ich gefragt, was mich überhaupt dazu qualifizieren würde, eine solche Diagnose zu stellen. Es wurde sogar gefragt, ob ich lediglich ein YouTube-Video angeschaut oder ChatGPT gefragt hätte. Meine Diagnose wurde dabei ohne nähere Prüfung als komplett falsch dargestellt. Laut Aussage des Mitarbeiters müsse stattdessen die komplette Kupplung erneuert werden. Ich habe trotzdem erneut sachlich um einen Kostenvoranschlag gebeten, welcher mir anschließend auch ausgestellt wurde. Was ich dabei besonders schade finde: Wenn die Werkstatt meine Diagnose für falsch hält, hätte man mir die von mir gewünschten Arbeiten bzw. zunächst eine entsprechende Überprüfung anbieten können. Schließlich wäre damit auch ein Auftrag und entsprechender Umsatz für die Werkstatt verbunden gewesen. Stattdessen wurde meine Einschätzung zunächst grundsätzlich infrage gestellt und die Kommunikation unnötig konfrontativ geführt. Im Nachhinein hat sich außerdem herausgestellt, dass die Situation deutlich einfacher war: Das Kupplungssystem musste lediglich entlüftet werden. Danach funktionierte die Kupplung wieder einwandfrei. Die Kupplung selbst war entgegen der Aussage also nicht defekt und musste nicht komplett erneuert werden. Mir ist bewusst, dass eine Kundendiagnose nicht immer richtig sein muss und eine Fachwerkstatt selbstverständlich zu einer eigenen fachlichen Einschätzung kommen sollte. Genau deshalb hätte ich mir jedoch eine sachliche Prüfung und eine nachvollziehbare Begründung gewünscht und vor allem einen respektvollen Umgang. Insgesamt hat der gesamte Vorgang bei mir leider einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich mein Fahrzeug dort nicht reparieren lassen und kann die Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Waren heute zum ersten Mal dort gewesen für eine große Inspektion . Wir waren sehr zufrieden . Sehr kompetentes und freundliches Personal . Gerne wieder

Unkomplizierte Terminvergabe, schnelle Terminverfügbarkeit und vernünftige Abwicklung beim Termin selbst. Nächster Termin wurde bereits ausgemacht.

Heute ohne Termin Auto repariert Super gemacht Immer wieder

Super Service, sehr freundliches Personal. Schnelle Terminvergabe. Reifen Einlagerung + Reifenwechsel ohne Probleme. Mit der ersten Inspektion meines Fahrzeugs war ich super zufrieden, Leihwagen für einen Tag anstandslos & kostenlos bekommen.