ATU Suhl

Unglaublich unterirdische Serviceleistung!!! Termin für 14:30 gebucht, ATU schiebt von sich aus auf 15:00. Fahrzeug pünktlich 14:50 abgegeben. 15:45 wird es dann mal endlich zum eigentlich Service in die Werkstatt gefahren. Keine Info das es eine Verzögerung gibt oder sonst was. Auf Nachfrage wird man noch angemault, sie könnten da auch nichts dafür. Man kann nichts dafür dem Kunden keinerlei Infos zu geben??? Folgetermine können entsprechend nicht eingehalten werden. Über Arbeitsqualität braucht man erst gar kein Wort zu verlieren, stattdessen sollen Zusatzarbeiten verkauft werden. NIR WIEDER!!!!

Leider geht es nicht ohne Stern.... Weil selbst der wäre zu viel..... Haben unser Auto zum Ölwechsel gebracht.... Ich war früher dort das Auto wurde später fertig.... Ewige wartezeit.... Ein Tag später wusste ich warum.... Kratzer im Stoßfänger wurde mit nicht passenden silbernen Stift abgedeckt.... Zwei Kratzer an den Radkappen.... Die Motorraum Abdeckung unten vermutlich grob abgerissen..... Weil die Clips nicht mehr passten, hat man powertape drauf geklebt... Und der Intervall Service wurde nicht zurückgestellt... . Die telefonische Beschwerde.... War insofern zwecklos weil vor Ort die wartezeit so lang war... Das meine Frau mit Kind unverrichteter Dinge wieder heimgefahren ist..... So geht es auf jeden Fall nicht..... Wenn man ein Auto welches tadellos reingestellt wurde beschädigt wieder zurückkommt.... Ist das Sachbeschädigung....! Man kann nur hoffen dass wenigstens das richtige Öl eingefüllt wurde und das zusätzlich bezahlte Öl Additiv.....! Da dieser Betrieb ihrer Innung angehört wird auf meine Beschwerde dort eingereicht.... Ich bin mal gespannt wie sich ATU uns gegenüber verhält.. und noch ein kleiner Zusatz.... Sollten sie im Betrieb einen Mitarbeiter haben der seinen Frust an den Fahrzeugen der Kunden auslässt wäre es sehr zu empfehlen diesen einfach zu entlassen....

Ich spare mir jegliche Details, nur soviel als Rezension: Nie mehr ATU in Suhl! Ein Teil des Tresenpersonals am Empfang sehr unhöflich, es wurde sich ins Kundengespräch mit dem anderen Mitarbeiter ungefragt eingemischt, ohne die Zusammenhänge zu kennen, außerdem lange Wartezeit, trotz Termin und noch so einige andere Dinge, die einen Anlass zu sehr negativer Kritik geben! Fazit: Es ist besser,einen großen Bogen um diese Filiale zu machen und das werde auch in meinem Bekanntenkreis kundtun! Anmerkung: Habe auch schon sehr angenehme ATU Filialen kennengelernt!

Haben unsere Heckbox für die AHK bei ATU in Suhl gekauft. Die Beratung war schon Top, es gab auch verschiedene Dachboxen und auch eine Box von Thule vor Ort zum anschauen. Wirklich Super. Heute beim abholen wurde dann selbst bei der Montage geholfen, zusätzlich gab es noch ein paar Hinweise worauf man achten soll. Einfach klasse. Schulnote 1. Vielen Dank noch einmal.

Ich habe neue Reifen gekauft und den Reifenwechsel beauftragt. Die Beratung und Auftragsabwicklung waren einwandfrei. Nach einer Nachfrage erfolgte ein schneller Rückruf. Bedenken meinerseits wurden in einem angenehmen Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend geklärt.

Super nette Mitarbeiter vor Ort. War zum Reifenwechsel gestern da. In 50 Minuten fertig, sehr schön. Kann ich nur empfehlen.

Wollten meinen Reifen nicht reparieren obwohl er reperabel war. Muss ich nicht mehr hin.

Scheinbar gibt es nicht nur in der Filiale in Meiningen handlungsbedarf in Sachen Freundlichkeit, Verbesserung von Absprachen unter den Kollegen im Service und vor allem Mechaniker mit praktischen Qualifikationen, die auch ihre Arbeit beim ersten Mal gewissenhaft und mit Sorgfalt zu erledigen wissen. Leider hat mich in der Filiale in Suhl am 04.10.25 eine ähnliche Situation erwartet... Als ich den Service nach einem Bauteil gefragt hatte und man mir damit begegnete: "Tja, da muss ich weiter suchen." Da nimmt der Tag doch gleich eine positive Wendung bei so viel Freundlichkeit und Fachkompetenz. Weiter so!!