Reifen Helm GmbH – Teltow

Nach einer massiven Reifenpanne war ich bei meinem "Vertragshändler" in Teltow, der mich darüber informierte dass ein neuer Reifen (All Wetter) erst bestellt werden müsste, da der Weltkonzern keine Lagerflächen hat. 5 Tage Lieferzeit! Also zu Reifenhelm. Und was soll ich sagen, super Service, sehr freundlicher Empfang, ein neuer Reifen konnte am selben Tag geliefert werden. Jetzt habe ich eine neue Werkstatt :-) Vielen Dank an die Mitarbeiter im Office und in der Werkstatt. C. Gräbert

Wir sind aus Flensburg hir her für ein Konzert. Plötzlich das riesen Problem, schraube im reifen💩 über 10 verschieden stellen angerufen aber keiner konnte oder wollte helfen (16:30 ) dann bei Reifen Helm Teltow angerufen (16:45) und nach Schilderung des Problems eine Termin für den nächsten Tag (8:00) bekommen da die Reifen bestellt werden mussten. Was soll ich sagen, unglaublicher Service, Flexibilität und super freundlich. Sollte ich wieder in der Gegend sein mit so einem Problem, würde ich immer dort hin gehen.🤘🤘

Total unfreundlicher Service! Regen sich darüber auf, wenn man als Außendienstmitarbeiter mit weiten Fahrtwegen von über 400km kein Elektro Auto als Ersatzwagen möchte und sie dann keine Alternative haben, sodass man einen Ersatzwagen einer völlig anderen Werkstatt bekommt. Dann wurde nicht mal ein Übergabeprotokoll gemacht, sondern erst auf mein Verlangen hin. Gefühlt wird dort alles einfach schnell schnell abgewickelt ohne, dass auf den Kunden eingegangen wird. Auch bei der Rückgabe wurde der Ersatzwagen nicht mal begutachtet oder nach der Tankanzeige geschaut. Und als ich dann den Auftrag unterschreiben sollte und ich auf die Rückseite des Auftrages schauen wollte, um zu prüfen was genau ich denn jetzt unterschreibe, hat mir der Mitarbeiter die Zettel direkt aus der Hand gerissen und gemeint, dass mich das nichts anginge und ich einfach unterschreiben soll! Alles sehr sehr unfreundlich und vor allem wirkte es mehr als unseriös! Nie wieder lasse ich einen Service dort durchführen. Kundenzufriedenheit steht da wirklich an Letzter Stelle…

Nach dem Pfingstwochende auf dem Rückweg von Berlin nach Augsburg habe ich mir am Nachmittag in Kleinmachnow 2 Reifen am Randstein heftig aufgeschlitzt. Nichts ging mehr. Eine sehr hilfsbereite Dame von Reifen Helm in Teltow sagte mir am Telefon ich solle mich mit dem Abschleppwagen zu ihnen bringen lassen. Sie werden sicher eine gute Lösung finden. Die Reifen wurden am nächsten Morgen in Teltow angeliefert und um 11 Uhr war mein Auto - wie zugesagt - wieder bereit zur Weiterfahrt. Klasse! Sympathische, engagierte Mitarbeiter:innen arbeiten dort. Sehr empfehlenswert!

Bereits zum zweiten Mal mussten wir die schnelle Hilfe bei Reifen Helm in Teltow in Anspruch nehmen. Egal ob Schraube im Reifen oder Austausch der Notbeteifung nach einem Reifenplatzer, uns wurde jedes Mal zügig und außerordentlich freundlich weitergeholfen. Hier wird einem auch nix aufgeschwatzt, sondern seriös empfohlen. Absolute Empfehlung!