Riller & Schnauck Teltow

Der Ölstand ist gesunken und ich habe das Fahrzeug dort hin abschleppen lassen. Herr Beier hat sich von Anfang bis Ende wunderbar um mich gekümmert: angerufen als das Auto da war & mitgeteilt wann mit den Arbeiten begonnen wird (übriges direkt am nächsten Morgen), Mietwagen angeboten & am nächsten Tag die Fertigstellung wie versprochen inkl Erklärung. Dann hat er mir das Auto noch waschen und ausliefern lassen. Sehr zufrieden, wie hier mit den Kunden umgegangen wurde, daran können sich andere nur ein Beispiel nehmen. Ich komme gerne wieder.

Die Vorstellung des neuen 7er BMW war einfach klasse und sehr stilvoll gestaltet! Sowie das Auto selbst, alles vom feinsten. Das war wirklich alles toll organisiert und noch dazu ein super schönes Auto, echte fünf 🌟

Ich habe für mein Fahrzeug einen Service Termin buchen wollen, aber nicht über den Bot, sondern verschiedene Themen (am Abend vorher bringen und am nächsten Tag wieder abholen, zusätzliche Services sowie Möglichkeiten zu kommenden Services) abstimmen. Ich hatte eine wirklich sehr nette und kompetente Mitarbeiterin (Christiane A.) als Service Beraterin am Telefon. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und gleich noch einen 3 Jahres Service Vertrag abgeschlossen. Vielen Dank für die tolle Beratung Frau A.. Gerne beim nächsten Mal wieder.

Ein großes Lob an Frau Attiobe! Ich benötigte einen Kostenvoranschlag für einen fälligen Service an meinem Auto und wurde von Frau Attiobe hervorragend beraten. Ihre Beratung war einfach spitze – freundlich, kompetent, geduldig und sehr ausführlich. Sie hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten, und mir alles verständlich erklärt. Es ist das erste Mal seit langer Zeit, dass ich mich als Kunde wirklich gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt habe. Besonders positiv fand ich, dass sie mich auch auf weitere sinnvolle Serviceleistungen hingewiesen hat, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Vielen Dank an Frau Attiobe für den ausgezeichneten Service. So wünscht man sich Kundenbetreuung! Klare Empfehlung und volle 5 Sterne. ⭐⭐⭐⭐⭐

Personal ist zwar freundlich, man merkt aber, dass es nur um Abzocke geht. Man hört dem Kunden nicht zu, es werden bewusst zusätzliche Kosten generiert ohne wirklich Abhilfe zu schaffen. (Das Auspusten eines Schalters kostet dort übrigens ca.60€ Netto, was im Übrigen nicht half.) Der nächste Service und alle anderen BMW Angelegenheiten werden ab sofort woanders erledigt

Ich bin von diesem BMW-Service maßlos enttäuscht. Die Serviceberater machen offenbar, was sie wollen, anstatt auf die Wünsche des Kunden einzugehen. Man hat das Gefühl, dass niemand richtig miteinander kommuniziert – die Kollegen wissen offensichtlich nicht, was der andere gemacht oder zugesagt hat. Dadurch entstehen nur Chaos, Missverständnisse und unnötiger Ärger. Besonders negativ ist der Teamleiter aufgefallen. Statt sich professionell um die Probleme der Kunden zu kümmern und eine Lösung zu finden, verhält er sich unfreundlich und diskutiert lieber mit dem Kunden. So stellt man sich guten Kundenservice definitiv nicht vor. Ich erwarte bei einer Premiummarke wie BMW einen respektvollen Umgang, Kompetenz und eine klare Kommunikation. Leider habe ich hier das komplette Gegenteil erlebt. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diesen Servicebetrieb nicht weiterempfehlen und in Zukunft eine andere Werkstatt aufsuchen.

Habe diese Woche meinen BMW in Tetlow abgeholt. Der gesamte Kaufprozess wurde vom Verkäufer Herrn Canakci hervorragend begleitet. Die Kommunikation mit ihm war sehr schnell, freundlich, professionell und zuvorkommend. Ich habe mehrere Dinge im Laufe des Vorgangs verändert (Finanzierung, Ankauf), auf die Herr Canakci sehr gut und professionell reagiert hat. Die Übergabe verlief ebenfalls professionell. Kleinere Mängel am Auto wurden besprochen und werden teilweise noch auf Kosten von BMW behoben. Besser geht es nicht! Absolute Empfehlung für das Autohaus Riller & Schnauck und v.a. für Herrn Canakci. Vielen Dank!

Ich habe letztes Jahr bereits ein Auto für meine Frau bei Riller & Schnauck gekauft und war damals schon sehr zufrieden. Deshalb habe ich mich gestern wieder für das Autohaus Riller & Schnauck entschieden und mir selbst auch ein Auto gekauft. Herr Canakci war sehr freundlich, ehrlich und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Der gesamte Kaufprozess war wieder unkompliziert, transparent und schnell. Auch diesmal entspricht das Auto genau der Beschreibung und ist in einem sehr guten Zustand. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut beraten. Ich kann das Autohaus Riller & Schnauck und besonders Herrn Canakci definitiv weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen. Vielen Dank für den tollen Service! 🚗👍