Hedtke Automobile GmbH - Land Rover Vertragspartner

Ich bin absolut begeistert von diesem Volvo Autohaus! Vom ersten Moment an habe ich mich hier bestens aufgehoben gefühlt. Die Beratung war nicht nur kompetent, sondern auch ehrlich und individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt – ohne jeglichen Verkaufsdruck. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des gesamten Teams. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet und man hat sich wirklich Zeit genommen, um alles ausführlich zu erklären. So wünscht man sich Kundenservice! Auch die Fahrzeugübergabe war ein echtes Erlebnis: Alles wurde perfekt vorbereitet, sauber erklärt und mit viel Liebe zum Detail übergeben. Man merkt sofort, dass hier Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen – ganz im Sinne der Marke Volvo. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und komme definitiv wieder. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

Ich habe mein Auto in einem noch schlechteren Zustand abholen dürfen ! Herr Meinhardt hat mich vor Ort als Kundenberater aufgenommen und ab dem Zeitpunkt war Land Rover für mich gestorben. Ich habe eine Rechnung bekommen die auf eine andere Firma läuft obwohl ich im Vorfeld 3 mal darum gebeten habe die Rechnung auf die Daten zu schreiben welche ich bereits gesendet hatte, daraufhin wurde das Auto noch schlimmer an mich übergeben, vor Ort bei der Abholung habe ich auch nochmal darum gebeten die Rechnung mir richtig zu senden. Mein Waschwasser Tank ist nach dem Abholen defekt, die Rechnung wurde falsch erstellt, Geld wurde direkt verlangt! Ich habe daraufhin angerufen und gewartet 4 Wochen lang, ich habe wieder angerufen und werde jedesmal nur auf einen Rückruf vertröstet der nicht stattfindet. Heute war ich vor Ort und durfte mir anhören das ich warten soll bis der ahnungslose Herr Meinhardt aus dem Urlaub zurück ist, die Vertretung war natürlich wieder belegt wie seit 4 Wochen Finger weg !!!

Der normale zweijährige Garantieservice für unseren 23er Defender 110 verlief reibungslos. Die Bearbeitung erfolgte schnell, die Kommunikation freundlich. Herr Wolf und sein Team haben hervorragende Arbeit geleistet und das Fahrzeug wurde gewaschen zurückgegeben. Sehr empfehlenswert.

Enttäuschend und nicht nachvollziehbar. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich für einen Fahrzeugtest ausgewählt wurde. In diesem Gespräch wurden bereits alle erforderlichen Daten aufgenommen und mir wurde das Fahrzeug zugesichert. Anschließend erfolgte über einen Zeitraum von etwa einem Monat keinerlei Rückmeldung. Auf meine Nachfrage hin wurde mir dann überraschend mitgeteilt, dass ich doch nicht ausgewählt worden sei. Dieses Vorgehen ist für mich widersprüchlich und wirkt unprofessionell. Eine verlässliche Kommunikation oder transparente Absprache war in meinem Fall nicht gegeben.

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abwicklung lief alles schnell, professionell und kundenorientiert. Vielen Dank für den hervorragenden Service. Ich empfehle dieses Autohaus gerne weiter. ⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr enttäuschende Kommunikation – Transparenz erst nachträglich, danach Funkstille Ich habe mich ernsthaft für einen bei Ihnen angebotenen Volvo S60 T8 Recharge interessiert und hierzu zweimal (!!) ausführlich per E-Mail Kontakt aufgenommen. Beide E-Mails wurden laut Lesebestätigung geöffnet – eine Antwort habe ich jedoch bis heute nicht erhalten. Statt einer Rückmeldung wurde die Anzeige zwischenzeitlich stillschweigend angepasst. Erst danach war plötzlich zu lesen, dass es sich um ein Fahrzeug mit repariertem Unfallschaden handelt, mit Reparaturkosten von über 17.600 € (bei Volvo repariert). Diese wesentliche Information fehlte zuvor vollständig. Kurz darauf war das Fahrzeug auf einmal gar nicht mehr als verfügbar gelistet. Auch hierzu gab es keinerlei Rückmeldung. Eine kurze Nachricht – egal in welcher Form – wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen, insbesondere bei einem Interessenten mit klar bekundetem Kaufinteresse. Leider wurden zudem sämtliche Rückfragen zu: - Art und Umfang des Unfallschadens - Batterie-Zertifikat - tatsächlicher Ausstattung (z. B. Harman/Kardon Audio) - widersprüchlichen Angaben zu den Felgengrößen komplett ignoriert! Dass E-Mails zwar gelesen, aber nicht beantwortet werden, während relevante Informationen nachträglich ergänzt und das Fahrzeug anschließend einfach „verschwindet“, empfinde ich als wenig kundenorientiert und unprofessionell. Schade – das Fahrzeug war interessant und der Preis attraktiv. Kundenservice und transparente Kommunikation scheinen bei Hedtke jedoch leider keinen hohen Stellenwert zu haben. Fazit: Fahrzeuge mögen gut sein – die Kundenbetreuung leider nicht.

Herr Daniel Liebert ist ein absolut herausragender Gebrauchtwagenverkäufer bei Land Rover. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles hochprofessionell, transparent und zuverlässig. Besonders hervorzuheben ist seine menschliche Art: freundlich, ehrlich, geduldig und immer ansprechbar. Man fühlt sich bei ihm nicht einfach als Kunde, sondern wirklich gut beraten und ernst genommen. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet, und man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist. Für mich ganz klar: 10 von 10 Sternen. Ich kann Herrn Daniel Liebert uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug bei ihm kaufen.

Ich möchte mich ausdrücklich bei den Mitarbeitern von HEDTKE Automobile GmbH-(Jaguar)/Weiterstadt für die schnelle und kompetente Hilfe und Freundlichkeit bedanken. Mein Auto musste auf der Autobahn (67) abgeschleppt werden/ich konnte am nächsten Tag meine Reise nach Südtirol fortsetzten. Ich vergebe mindestens 10 von 10 Punkten. Vielen Dank mit freundlichen Grüßen HMK