Autohaus König Winsen (Luhe)

Katastrophal. Was anderes fällt mir dazu nicht ein. Kann mich den anderen Rezessionen nur anschließen. Der gesamte Ablauf vom Leasing Angebot bis zur Übergabe war eine Katastrophe. Termine wurden nicht eingehalten, das Fahrzeug war bei Übergabe noch dreckig und mit Flecken vom Reiniger auf Sitzen und Armaturen. Das Personal war fachlich überfordert und offensichtlich nicht mit den Fahrzeugen vertraut. Ich warte nunmehr seit 11 Wochen auf einen Scheibenwischer, der abgenutzt war. In Worten: Elf Wochen. Das es in der Zwischenzeit geregnet hat, scheint dort niemanden zu interessieren. Null Punkte wären eigentlich zu viel.

Nicht mal einen Stern wert! Es lief absolut nichts in diesem Autohaus. Noch nie so einen schlechten Service gehabt. Wir haben einen Fiat 500E geleast, dieser kam erst zwei Monate später. Für die Verspätung wurde uns versprochen, dass der erste Servicetermin umsonst sei... Pustekuchen. Den Mitarbeiter gibt es inzwischen nicht mehr & Aussage des Autohauses war: "nicht unser Problem, was ehemalige Mitarbeiter versprechen" - wow einfach nur unprofessionell. Nur ein Beispiel von vielen Dingen die hier falsch gelaufen sind. Nie wieder würde ich auch nur einen Fuß in dieses Autohaus setzen.

Nie wieder ! Nie wieder würde ich in diesem Autohaus auch nur eine Schraube kaufen. Wir haben vor Ort zwei Fiat 500 bestellt, ab diesem Moment war alles eine absolute Katastrophe und Frechheit. Termine wurden nicht eingehalten. Die Fahrzeuge wurden nicht bereitgestellt, die Daten für die Versicherung falsch übermittelt. Die Formulare für die Finanzierung falsch ausgefüllt, wir hatten nur Ärger. Eines der Fahrzeuge hat einen Defekt, wir warten seit zwei Wochen auf eine Rückmeldung. Wenn wir dort anrufen, verleugnen sich die Mitarbeiter, wollen von nichts mehr wissen. Eine der Damen haben ich beim Lügen erwischt, ich lasse die Reparatur jetzt auf eigene Rechnung woanders machen weil ich so mit der Geduld am Ende bin. Wir haben zwei weitere Autos im Haushalt, mit den anderen Autohäusern gibt es solche Probleme nicht. Aber dieses Autohaus König nie wieder!

Nach fast einem Jahr bekomme ich eine Mahnung für einen Werkstattersatzwagen,.der laut Autohaus gratis sein sollte, da ich den KWS Werkstattvertrag gebucht habe. Ich wollte eigentlich auf den Service und TÜV warten, was angeblich nur 2 Stunden dauern sollte. Haha, war natürlich nicht so. Die Rechnungsabteilung schickt Mahnung mit Zahlung binnen 7 Tagen. Ich antworte sofort, erinnere nach 9 Tagen an Antwort und bekomme nach 19 Tagen Antwort. Selber kurze Fristen setzen aber selbst nicht antworten 1 Punkt, weil die Mahnung heute zurückgenommen wurde. Nur 1 Punkt, weil sie angeblich 2 Mahnungen stornieren. Welche 2? Ich hatte doch nur 1!

Seit nunmehr 9 Wochen warten wir auf Übergabe eines auf dem Hof stehenden, tatsächlich Vor-Ort existierenden Fahrzeugs. Niemand zuständig, keiner weiß was, später anrufen, beim Filialleiter noch mal melden, die Zentrale sei schuld usw. usw. Das ist kein Autohaus, das ist eine Kunden-Verärgerungsanstalt! Update: nach weiteren 5 Wochen hat nun eine Übergabe stattgefunden. Neue Filialleitung ist sehr bemüht und hat zwischenzeitlich sogar kostenfreien Leihwagen zur Verfügung gestellt. Die Mitarbeitenden, die den Ruf dieses AH nachhaltig gestört haben, sind alle weg. Es kann nur besser werden, da nun optimistische 4 Sterne.