Audi Autohaus Ostmann GmbH & Co. KG Wolfhagen

Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung durch Herrn Brake aus der Neuwagenabteilung. Er hat immer ein offenes Ohr für seine Kunden und macht den Aufenthalt von Anfang bis Ende lohnenswert und angenehm. Man fühlt sich gut aufgehoben, und beraten.Bei Anliegen rund um mein Auto wird mir besonders von Herrn Hunold vom Werkstattservice freundlich und kompetent geholfen.. Danke an das gesamte Team, ich komme gern seid 25 Jahren zu euch.

Ihre Bewertung: Ich muss von einer sehr enttäuschenden Erfahrung mit dem Autohaus Ostmann berichten, die leider das notwendige Vertrauen für einen Fahrzeugkauf komplett zerstört hat. Der erste Kontakt mit dem Verkäufer, Herrn Eray Aydogan, war positiv und professionell. Wir waren dabei, die letzten Details für den Kauf eines Audi Q5 zu klären, und in Erwartung der Finalisierung hatte Herr Aydogan das Auto höflich und professionell auf meinen Namen reserviert. Umso schockierter war ich, als ich von Herrn Aydogan erfuhr, dass Herr Decker, ohne dessen Wissen, das bereits für mich reservierte Auto an einen anderen Kunden verkauft hatte. Noch schockierender war die Antwort von Herrn Decker auf meine Nachfrage: Er teilte mir mit, dass das Auto "rechtlich gesehen" noch nicht verkauft gewesen sei. Eine unglaubliche Unprofessionalität und mangelnde Seriosität. Diese Haltung ist für mich als Kunden unverständlich und absolut unbefriedigend. Die Tatsache, dass Herr Decker das Auto verkauft hat, obwohl ein Kollege es bereits reserviert hatte, ist einfach unglaublich und zeigt einen eklatanten Mangel an professioneller Seriosität. Dieses Verhalten, eine Vereinbarung einfach zu ignorieren, wenn sich eine andere Verkaufschance bietet, demonstriert einen eklatanten Mangel an Verbindlichkeit und Kundenservice. Statt eine alternative Lösung anzubieten oder den Fehler zu bedauern, griff man auf eine rein formale, legale Argumentation zurück. Von diesem Autohaus kann ich daher keinesfalls einen zuverlässigen und kundenorientierten Kaufprozess erwarten. Die mangelnde Wertschätzung für getroffene Vereinbarungen und die darauffolgende Kommunikation lassen jedes Vertrauen vermissen. Fazit: Wer sich auf Zusagen verlassen möchte und einen transparenten, fairen Umgang erwartet, ist hier leider falsch. Ich hoffe, dieses Autohaus hat mehr seriöse Mitarbeiter wie Herrn Eray Aydogan, ansonsten sollte man wirklich Abstand halten.

Mein Audi A5 ist liegen geblieben und ich habe ihn zum Autohaus Ostmann gebracht, obwohl ich den Wagen dort nicht gekauft hatte. Herr Schnittker hat sich sofort um alles gekümmert – Diagnose, Garantieabwicklung, Abstimmung mit dem verkaufenden Händler. Professionell, hartnäckig und immer erreichbar. Am Ende wurde alles ohne Kosten für mich gelöst. Klare Empfehlung!

Top Werkstatt! Sehr freundlich und kompetent. Die Reparatur meines Autos wurde schnell erledigt und man fühlt sich gut beraten.

Sehr schnelle Abwicklung und Durchführung einer Reparatur nach einem Unfall. Besonders hervorzuheben ist Herr Hunold als Serviceberater. Stetig wurde man von ihm auf dem laufenden gehalten. Super Beratung und Erklärung des ganzen Ablaufs. Dazu immer sehr nett und freundlich. Einfach top