SEAT Autohaus Ostmann KG Wolfhagen

Nachdem ich nun viele Jahre Kundin war, hab ich mich für ein anderes Autohaus entschieden. Bei Ostmann ist man einfach nicht in der Lage kundenfreundlich zu agieren. E-Mails werden ignoriert, Rückrufe nicht getätigt. Es ist ein reines Trauerspiel. Nachdem ich nun gewechselt bin, merkt man erstmal wie toll es andere hinbekommen. Beste Entscheidung nicht mehr zu Ostmann zu gehen!

Wir haben bei Herrn Pozella einen jungen Gebrauchtwagen gekauft und unseren Gebrauchtwagen in Zahlung nehmen lassen. Faires Angebot und zuverlässige Kommunikation. Rundum zufrieden.

In diesem Autohaus kommt es auf Kundenzufriedenheit nicht an. Im August 2022 haben wir einen Cupra Born geleast. Bei der Bestellung eine gute Abwicklung und es wurde sich gekümmert. Nachdem der Vertrag geschlossen wurde, interessiert der Kunde nicht mehr. Es gibt nur Probleme mit diesem Auto. Nach nicht mal 10000 km und einem Jahr sind die Reifen derart fertig, daß es lebensgefährlich ist, damit auf schneebedeckter oder nasser Fahrbahn zu fahren. Wir hatten einen Termin zur Besichtigung im Autohaus, bei dem der Zustand als normal abgestempelt wurde und wir sollten einfach neue Reifen kaufen. Wohlgemerkt nach 10000 km. Das hieße in 4 Jahren Leasingzeit benötige ich 4 Sätze reifen... geht's noch?! So das ganze nicht hingenommen. Gestern dann noch mal einen Termin mit dem Seat Serviceleiter Deutschland... oder was der Herr in seiner engen Hose, gegelten Haaren und an Arroganz nicht mehr zu übertreffenden Verhalten darstellen sollte. Man lässt einen also ein 2. Mal anreisen und Zeit opfern, wobei schon von vorn herein feststand, dass alles wieder als normal abgestempelt werden würde. Kein entgegen kommen oder sonst was. Mittlerweile sind noch Elektronikprobleme, Ausfall von Assistenzhelfern zeitweise und ein sich nur durch gewalt offnender Ladedeckel hinzugekommen. Weder das ich jemals nochmal das Autohaus Ostmann betreten, noch die Marke Cupra Seat fahren werde. Dieses Autohaus samt seinen Verkäufern am besten meiden, dann hat man alles richtig gemacht.

Leider warten wir seid 3 Wochen auf einen Rückruf- aber zumindest war die Dame an der Information freundlich.

Sind keine schönen Öffnungzeiten mehr wie früher