Bosch Car Service Mezger - KFZ-Meisterwerkstatt Würzburg

Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen. Ich bin am vergangenen Sonntag 500 km von zu Hause entfernt mit einer Panne in Würzburg gestrandet. Nachdem ich bei einer anderen Werkstatt abgewiesen wurde, obwohl ich mich in einer echten Notlage befand, wurde ich hier unglaublich herzlich aufgenommen. Obwohl eigentlich keine Kapazitäten vorhanden waren, hat das Team beschlossen, mein Fahrzeug trotzdem anzunehmen und mir zu helfen. Von Anfang an wurde ich freundlich, empathisch und ehrlich behandelt. Es wurde sich Zeit genommen, den Fehler sorgfältig zu diagnostizieren, die Ursache transparent zu erklären und die Reparatur schnell durchzuführen. Man hatte jederzeit das Gefühl, als Mensch wahrgenommen zu werden und nicht nur als weiterer Auftrag. Besonders beeindruckt hat mich, mit wie viel Mitgefühl und Engagement sich das gesamte Team dafür eingesetzt hat, dass ich möglichst schnell wieder nach Hause fahren konnte. So einen Service erlebt man heute leider nur noch selten. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team – Sie haben aus einer sehr belastenden Situation am Ende doch noch ein gutes Erlebnis gemacht. Ich werde Ihre Hilfsbereitschaft und Menschlichkeit nicht vergessen.

Ich bin auf Durchreise zwischen NRW und Bayern in Würzburg gestrandet, weil meine Lichtmaschine auf der Autobahn aufgegeben hat. Mir wurde hier sehr schnell, freundlich und kompetent weiter geholfen. Preislich konnte es am Ende sogar noch etwas günstiger abgewickelt werden, als ursprünglich veranschlagt. Zudem war mein Auto auch früher wieder fertig und abholbereit. Alle Mitarbeiter rundrum sehr freundlich. Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens empfehlen.

Absolut empfehlenswert! Mein Fahrzeug wurde heute schnell und kompetent gewartet. Das gesamte Team war sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich komme gerne wieder!

Vor dem TÜV bringe ich das Auto wie immer in die Werkstatt, um die notwendigen Reparaturen durchführen zu lassen. Die Hauptuntersuchung war im Juli fällig, ich habe das Auto bereits im April das erste Mal in eure Werkstatt gebracht. Das Auto war zwischen April und Juli insgesamt dreimal in der Werkstatt. Ihr habt verschiedene Reparaturen durchgeführt, beim zweiten Mal habe ich euch gesagt, dass das Lenkrad Geräusche macht, und das Problem wurde nie gelöst. Am 2. Juli habt ihr das Auto zum TÜV gebracht, und der wurde nicht bestanden, weil das Lenkrad Geräusche macht. Telefonisch wurde mir gesagt, dass die Reparatur sehr teuer wäre, das Lenkrad vom Kia aber nicht mehr lieferbar ist. Zwei Dinge verstehe ich nicht: Erstens, wie kann eine angeblich gute Werkstatt ein Auto, von dem bekannt ist, dass es Mängel aufweist, zum TÜV bringen? Ein Auto mit einem Lenkrad, das derartige Geräusche macht? Zweitens haben wir viel Geld für unnötige Reparaturen ausgegeben, nur um später zu erfahren, dass das Auto praktisch unbrauchbar ist. Hätte man mir früher gesagt, dass das Lenkrad kaputt ist, hätte ich nicht so viel Geld in das Auto investiert; es hat schon beim zweiten Termin (bei dem die große Reparatur durchgeführt wurde) diese Geräusche gemacht. Sie haben mich als Kunden verloren; nichts von dem, was passiert ist, erscheint mir seriös. Das ganze Vorgang wirkt auf mich unehrlich und unprofessionell.

Ich war zu Beginn – beim ersten Werkstattbesuch Anfang Juni dieses Jahres – wirklich begeistert. Das Team wirkte kompetent, und das Problem an den hydraulischen Stoßdämpfern konnte laut eigener Aussage der Werkstatt vorerst behoben werden. Leider folgte nach einiger Zeit die Ernüchterung: Das Fahrzeug ließ sich plötzlich nicht mehr starten. Beim erneuten Besuch im August erhielt ich zwar einen Anruf mit einer Zwischenlösung, allerdings wurde ich gleichzeitig darüber informiert, dass die Werkstatt am Folgetag in den Urlaub gehe – eine echte Lösung wurde also vertagt. Als ich das Fahrzeug Anfang Oktober zur Hauptuntersuchung (HU) wieder in die Werkstatt brachte, wurde ich zu meinem Erstaunen über das Prozedere wie folgt informiert: Erst kommt das Auto zu den Prüfer*innen, anschließend werden die Mängel durch die Werkstatt behoben. Diese Vorgehensweise halte ich für bedenklich, da einige der später festgestellten Mängel bei einer kurzen Sichtung vorab problemlos hätten erkannt und behoben werden können. Zumal die Nachgebühr bereits auf Kosten des Kunden in Kauf genommen wird und sich die Werkstatt zusätzlich das Aufsuchen etwaiger Defekte spart. Zwar handelt es sich bei meinem Fahrzeug um ein älteres Modell, allerdings wirbt die Werkstatt selbst damit, mit Fahrzeugen aller Marken und Altersklassen bestens zurechtzukommen – umso enttäuschender war daher der weitere Verlauf. Am Nachmittag des HU-Tags wurde ich informiert, dass das Fahrzeug durchgefallen sei. Im TÜV-Protokoll fanden sich mehrere Mängel, die meiner Einschätzung nach leicht vermeidbar gewesen wären und vor der HU hätten behoben werden können – beispielsweise: Bremsleuchte hinten links defekt. Den Höhepunkt bildete schließlich die Aussage, ich könne das Fahrzeug abholen, da man den Karosseriemangel leider nicht beheben könne. Auf meine Nachfrage nach einer Empfehlung für eine geeignete Werkstatt bekam ich lediglich ein eher unengagiertes „Ich glaube, im Heuchelhof gibt es eine Werkstatt, die das macht“. Insgesamt habe ich bei dieser Werkstatt einen zu hohen Betrag ausgegeben – ohne spürbaren Mehrwert oder nachhaltige Problemlösung davonzutragen. Der Kundenservice hat mich leider enttäuscht. Die Werkstatt, die ich anschließend aufgesucht habe, konnte sowohl die Mängel aus dem TÜV-Bericht als auch das ursprüngliche Problem schnell und wirtschaftlich beheben. Fazit: Anfangs vielversprechend, am Ende leider kein überzeugendes Ergebnis. Trotz anfänglicher Sympathie sehe ich bei Kundenorientierung, Kommunikation und Arbeitsweise deutlichen Verbesserungsbedarf.

Ich bin wirklich super zufrieden mit dem Service! Alles hat perfekt funktioniert und schon nach einem Tag war alles fertig. Die Preise sind absolut fair und das gesamte Team ist unglaublich lieb und freundlich. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Ich würde jederzeit wiederkommen – wirklich rundum perfekt!

5 Sterne! Wir hatten bei der Durchreise eine Panne. Innerhalb von 5 Stunden wurden die fehlenden Ersatzteile besorgt und das Auto repariert. Und das alles auch noch zu sehr moderatem Preis. Sehr zu zu empfehlen!

Mein T5 1.9 TDI hatte Probleme mit dem DPF und Fehlermeldung im Display nach Ausbau und Reinigung ,die Werkstatt hatte alle Sensoren durchgemessen ,es wurde der Differenzsensor festgestellt der damals aus dem Internet bestellt wurde und fast keine Werte anzeigte ,die Werkstatt baute den richtigen von Bosch ein und seitdem läuft der T5 fehlerfrei,mein Fazit in Zukunft meine Werkstatt, und ist sehr zu empfehlen 5 Sterne