Audi Zentrum Berlin Weißensee

Sehr geehrtes Team des Audi Autohauses in Weißensee, ich möchte mich auf diesem Weg herzlich für den ausgezeichneten Service bedanken. Ein besonderer Dank gilt Herrn Bretzke. Seine Beratung war äußerst kompetent, freundlich und sehr kundenorientiert. Von der ersten Beratung über die Probefahrt bis hin zur Auslieferung meines Fahrzeugs habe ich mich jederzeit sehr gut betreut gefühlt. Ebenso möchte ich mich bei Herrn Bergemann bedanken, der die Kaufabwicklung ermöglicht hat. Die gesamte Abwicklung verlief sehr schnell, unkompliziert und professionell, was ich sehr zu schätzen weiß. Mein Dank gilt außerdem der Werkstatt, die es möglich gemacht hat, dass mein neues Auto so schnell abgeholt werden konnte. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Autohaus durchweg positiv. Vielen Dank an das gesamte Team für die freundliche und professionelle Betreuung. Mit freundlichen Grüßen Ramona Gross

Ich bin mit meinem Leasingpartner außerordentlich zufrieden und kann ihn wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Ganz besonders möchte ich Herrn René Lohse hervorheben. Eine so hervorragende, persönliche und zuverlässige Betreuung erlebt man nur selten. Herr Lohse ist jederzeit erreichbar, reagiert unglaublich schnell und findet für jedes Anliegen eine unkomplizierte und passende Lösung. Dabei ist er immer ausgesprochen freundlich, kompetent, geduldig und engagiert. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Er nimmt sich viel Zeit, erklärt alles verständlich und kümmert sich zuverlässig um jedes Detail. Auch die Angebote waren stets sehr attraktiv, transparent und genau auf meine Wünsche abgestimmt. Die gesamte Betreuung war von Anfang an absolut professionell, angenehm und vertrauensvoll. Auch die bevorstehende Fahrzeugrückgabe wurde bereits ausführlich und vollkommen unkompliziert besprochen. Dadurch kann ich dem Termin sehr entspannt entgegensehen. Herr Lohse macht einen wirklich außergewöhnlich guten Job und ist für mich ein Paradebeispiel für exzellenten Kundenservice. Vielen Dank für die großartige Betreuung, die schnelle Hilfe und den jederzeit hervorragenden Service. Ich würde mich jederzeit wieder an Herrn René Lohse wenden und kann ihn von Herzen weiterempfehlen.

Hände weg – ich komme nie wieder! Ich habe meinen Audi RS6 immer für Wartungen in dieses Autohaus gebracht. Ende März habe ich das Fahrzeug dort abgegeben und ausdrücklich auf einen Marderschaden hingewiesen. Am 15. April stand zusätzlich eine Inspektion an. Statt zuerst den eigentlichen Schaden zu beheben, wurde die Inspektion am Fahrzeug im Notlauf durchgeführt. Danach erhielt ich eine Rechnung über ca. 700 € für das Löten von zwei Kabeln und eine Untersuchung – obwohl das Problem weiterhin besteht und das Auto noch immer im Notlauf ist. Anschließend wurde mir eine weitere Diagnose sowie der Austausch von Nockenwellensensoren für ca. 5.000 € vorgeschlagen – ohne Garantie auf Erfolg. Besonders kritisch: Innerhalb eines einzigen Telefonats hieß es zunächst, für den Sensor müsse der Motor ausgebaut werden, kurz darauf dann doch nicht – aber die Kosten würden trotzdem in diese Richtung gehen. Ich habe kein Problem damit, Geld in die Reparatur zu investieren, aber bei solchen widersprüchlichen Aussagen fehlt mir komplett das Vertrauen. Zusätzlich wurde mir sogar geraten, das Auto zu verkaufen. Das Fahrzeug hat unter 80.000 km – ein solches Vorgehen ist für mich weder nachvollziehbar noch kundenorientiert. Sehr enttäuschend!

Leider habe ich mit dem Autohaus in Berlin sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte dort ein Fahrzeug geleast und habe mich aufgrund dieser Erfahrung sogar dazu entschieden, der Marke Audi den Rücken zu kehren. Bereits beim Vertragsabschluss hatte ich den Eindruck, dass alles unprofessionell ablief. Auch im weiteren Verlauf war ich mit dem Service insgesamt sehr unzufrieden. Die Kommunikation war aus meiner Sicht nicht kundenorientiert und ich habe mich als Kundin nicht gut betreut gefühlt. Besonders enttäuschend war für mich die Rückgabe des Leasingfahrzeugs. Diese empfand ich als katastrophal, nicht fair und insgesamt nicht nachvollziehbar. Vor Ort hatte ich zudem den Eindruck, dass niemand wirklich wusste, wer wofür zuständig ist. Es war ein ständiges Hin und Her mit Telefonaten, und ich konnte von niemandem eine konkrete Aussage erhalten. Die Bewertung wirkte auf mich überzogen, und die angesetzten Kosten erschienen mir deutlich zu hoch. Insgesamt habe ich den Service, den Umgang mit Kunden und die Professionalität der Mitarbeitenden leider als sehr enttäuschend erlebt. Ich kann das Autohaus daher nicht weiterempfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Voller Service von der Rückgabe bis zur Anmeldung Das Autohaus möbus (VGRB GmbH) in der Hansastraße kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Mein besonderer Dank gilt Verkaufsberater Herrn Lohse, der mich über mehrere Monate beim Wechsel von meinem Audi SQ8 hin zu einem neuen Q6 begleitet hat – mit einer Geduld, Kompetenz und Erreichbarkeit, die ihresgleichen sucht. Auf jede Mail kam zeitnah eine durchdachte Antwort, oft schon am frühen Morgen. Besonders beeindruckt hat mich der wirklich umfassende Service rund um die Fahrzeugrückgabe. Hier wurde mir alles abgenommen: das fachgerechte Entfernen der Folierung samt aufwändiger Aufbereitung, die professionelle Fahrzeugbewertung und sogar der komplette Rücktransport. Ich musste mich um nichts kümmern – jeder Schritt wurde transparent erklärt und zuverlässig erledigt. Genauso reibungslos lief die Übernahme des neuen Fahrzeugs: Die Anmeldung des neuen Audi wurde komplett für mich organisiert, sodass ich am Ende nur noch einsteigen und losfahren musste. Man merkt, dass hier ein ganzes Team Hand in Hand arbeitet und an einem Strang zieht. Wer einen Audi in Berlin sucht und ein Autohaus möchte, in dem Service und Teamgeist wirklich gelebt werden, ist hier goldrichtig. Fragt gern nach Rene Lohse – aber das ganze möbus-Team verdient diese fünf Sterne. Vielen Dank!

Heute bin ich zu meinem Termin erschienen, um mein Auto nach der Inspektion abzuholen. Ich war etwas früher da, und der Empfang war wie immer sehr freundlich und höflich (eigentlich ist das jedes Mal so, wenn ich komme). Nachdem ich eine Weile gewartet hatte, kam der Mitarbeiter, der für die Inspektion meines Autos zuständig war. Er gab mir einfach den Autoschlüssel zurück. Ich bedankte mich, und er sagte mir nur, dass mein Auto nicht gewaschen wurde, weil die Waschanlage angeblich defekt sei. Allerdings hat er mir weder den Inspektionsbericht ausgehändigt noch etwas zum Zustand meines Autos gesagt. Ich hätte zumindest gerne eine kurze Rückmeldung bekommen, wie zum Beispiel: „Ihr Auto ist in Ordnung.“ Als ich dann zu meinem Auto ging, sah ich, dass andere Fahrzeuge gewaschen wurden und die Waschanlage ganz normal funktionierte. Ich bin von diesem Besuch wirklich enttäuscht, obwohl meine bisherigen Erfahrungen immer sehr gut waren. 😤

Ich bin mit dem Service bei Audi sehr zufrieden. Der Serviceberater war äußerst freundlich, hat mich jederzeit über den aktuellen Stand informiert und sich um alles zuverlässig gekümmert. Man hat sich als Kunde gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service – klare Empfehlung!

Die Beratung und Begleitung von Herrn Sebastian Marggraf habe ich als außerordentlich angenehm, professionell und kompetent empfunden. Ich fand Ihn nicht nur höflich, er hat auch meinen Traumwagen samt aller meiner Wünsche und mehr für mich ausfindig gemacht und sich im Anschluss um ALLES für mich gekümmert... Ich bin ausnahmslos begeistert und dankbar für diese Erfahrung und die Reibungslose Abwicklung. Was mein Auto betrifft.... Ich bin so verliebt... Ich kann es gar nicht glauben dass ich jetzt stolze Besitzerin meines Traumwagens bin.... 🤍🤍🤍 tausend Dank an Herrn Marggraf und an dieses tolle Autohaus 💐✨