Ebbinghaus Autozentrum Dortmund GmbH - Ford

Hatte morgens um halb neun einen Inspektionstermin, musste bereits zwanzig Minuten warten, bis jemand sich dazu bewegt hat um sich der Sache anzunehmen. Das Fahrzeug habe ich dann abgegeben und gewartet. Um 16 Uhr mehrmals erfolglos angerufen und mich dann auf dem Weg gemacht. Der Wagen stand genau wie von mir geparkt dort. Angeblich hat man keine Rûckmeldung von der Leasing bzgl. Kostenûbernahme erhalten. Das Fahrzeug ist nicht einmal ein Jahr alt und hat einen Wartungsvertrag. Es geht um die erste Inspektion bei 25tkm. Es ist eine Frechheit, dass man sich nicht einmal bemûht Bescheid zu geben oder irgendwelche Anstände macht mich zu informieren. Ist ja nicht schlimm wenn man den ganzen Tag den Wagen dort abstellt, ist ja nur ein Firmenwagen. Ohne jegliche Entschuldigung, nieeeee wieder… Wenn es minus sterbe geben wûrde, hätten sie fünf davon verdient. Keine Info, keiner geht ans Telefon und alle tun schwer beschäftigt…..

Von Anfang bis Ende super Beratung. 5 Sterne an Herrn Hoeltmann der mich durch das komplette Szenario begleitet hat. Super Angangsberatung. Direkt eine Probefahrt angeboten. Dann Fahrzeug nach meinen Wünschen erstellt und auch bestellt. Lieferdatum war eigentlich Ende erstes Quartal 2026. Fahrzeug war dann schon Anfang Januar fertig. Um die Zulassung hat sich dann auch Herr Hoeltmann gekümmert. Trotz 280km zwischen Autohaus und Wohnort. Versicherung wurde mir auch durch eine Partner von Ebbinghaus angeboten. Und wurde auch dort abgeschlossen, denn weder meine Versicherung noch andere Vergleichsportale kamen an den Preis dran. Nach Endkontrolle und Super Aufbereitung wurde mir das Fahrzeug dann übergeben. Fahrzeugübergabe und eine detaillierte Erklärung der Fahrzeugfunktionen wurde auch durch Herrn Hoeltmann persönlich übernommen. Was auch neu für mich war, das Paar Tage nach Übergabe Herr Hoeltmann sich nochmals persönlich gemeldet hat. Dort wurde dann nochmal nachgefragt, ob alles passt oder noch Fragen offen sind. Einfach super Service. Danke für Alles.

Ich hatte ein sehr angenehmes und professionelles Verkaufsgespräch bei Ebbinghaus Autozentrum Dortmund Dorstfeld. Der Verkaufsberater, Herr Hoeltmann, war äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um all unsere Fragen zu beantworten. Besonders positiv fanden wir die ehrliche Beratung und das transparente Vorgehen – man hatte nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Alles in allem ein rundum gelungenes Gespräch, das Vertrauen schafft. Ich kann das Autohaus Ebbinghaus Autozentrum Dortmund Dorstfeld und das Team nur weiterempfehlen! Vielen Dank und weiter so!

Heute endlich meinen Puma Gen E abgeholt und voll begeistert von dem Auto, genau die richtige Entscheidung. Der Verkäufer Nils Höltmann war schnell mit dem Angebot und Preislich top, kompetent freundlich und immer erreichbar so macht Auto kaufen spass. Was leider schade war das es 6 Wochen gedauert hat von der Produktion bis zur Auslieferung, daran kann Ford noch Arbeiten.

Absolut enttäuschend und für mich nicht nachvollziehbar. Bereits beim Kauf meines ersten Ford Transit Kastenwagens hat sich die Abwicklung über drei Wochen hingezogen. Trotzdem wollte ich dem Autohaus noch eine zweite Chance geben – ein Fehler. Das Fahrzeug wurde ohne Bilder inseriert. Mir wurde telefonisch ausdrücklich zugesichert, dass ich Fotos erhalte, sobald der Transporter vor Ort ist. Diese Bilder habe ich trotz mehrfacher Nachfrage nie bekommen. Ich habe mehrfach telefonisch und zusätzlich schriftlich mein Kaufinteresse bekundet. Jedes Mal wurde ich vertröstet und mir wurde zugesagt, dass das Fahrzeug für mich reserviert wird. Stattdessen wurde es einfach an jemand anderen verkauft, ohne eine einzige Information oder Absage. So geht man mit ernsthaften Kaufinteressenten nicht um. Als wäre das nicht genug, habe ich noch einen Servicetermin angefragt. Auch hier hieß es lediglich: “Wir melden uns.” Natürlich ist auch das nie passiert. Kunden werden hingehalten, Zusagen haben offensichtlich keinen Wert und Kommunikation findet praktisch nicht statt. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen professionellen Umgang legt, sollte sich besser nach einem anderen Autohaus umsehen. Für mich war das definitiv der letzte Kontakt mit Ebbinghaus.