Ebbinghaus Autozentrum Dortmund GmbH - Opel Service

Mein Fahrzeug steht seit mehreren Wochen beim Autohaus und die zugesagte Reparatur wurde bis heute nicht durchgeführt. Termine werden nicht eingehalten und als Kunde fühlt man sich allein gelassen. Auf mein Auto bin ich dringend angewiesen, doch eine Lösung wurde mir bisher nicht angeboten. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

DAS LETZTE! Schlimmer als im Jobcenter! Sichtlich reflektiert sitze ich nun seit 1,5 Stunden und warte auf ein einfaches Auslesen eines Motorfehlers. Mein Fahrzeug war nun vermehrt schon hier zur Inspektion und in keinem Autohaus fällt es mir immer derart unangenehm auf, wie hier! Die SERVICEannahme IGNORIERT nahezu jeden ankommenden Kunden und entbehrt jeder Grundlage eines freundlich-versierten Betriebs. Selbst Beamte kommen nicht an dieses Niveau. Man kann vor dem Tresen der Information auch 3 min geduldig schauend stehen, man wird nicht angesprochen. Es gibt keine Bereitschaft Kunden zu bedienen. Sie wirken als lästige Störenfriede. Hingegen haben die Mitarbeiter untereinander viel Zeit für Gespräche; auch ihre privaten Telefongespräche gehen hier alle vor. Es wirkt surreal, wenn man schon mal ein Amt betreten hat und dann das Bild von außen wirken lässt, was man hier so erlebt. Das völlige Desinteresse ist sicherlich auch Auswuchs eines eingerichteten Betriebs. Warum sich auf Kunden einstellen, wenn es genügend Aufträge gibt. Man wirkt satt und unprätentiös. Es ist wichtiger mit den Kollegen in den Monitor zu schauen, als sich um die Bearbeitung der Aufträge zu kümmern. Gefühlt könnte man meinen, innerlich umschwichtigt den Kundenbetreuer: Hoffentlich gibt der Kunde auf und geht. Ich glaube, das wäre das Beste! Aber nicht doch! Wer wird sich schon abschrecken lassen von solch einem unsäglich zynischen Verhalten! Ich warte …. auf Godot! - aber sicherlich das letze Mal!

Habe 2025 ein Opel Astra gekauft Sport Tour Line, bis jetzt nur Negatives weil das Auto nicht in Ordnung ist,und steht wieder in der Werkstatt von Ebbinghaus.

Hier haben wir mal einen Ford Smax gekauft, der Wagen stand jeden Monat 1x in der Werkstatt aufgrund unterschiedlicher Fehler. Dann hat man sich auf einen anderen Smax verständigt. Auch bei dem gab es unterschiedliche Thematiken weswegen wir die Werkstatt aufsuchen mussten. Leider wurden wir als Kunden nicht zufrieden gestellt und haben den Wagen dann auch schnell wieder verkauft. Werkstatt und Service haben wir keine guten Erfahrungen gemacht. Hoffe für die Kunden das es Mittlerweile besser läuft.

☝️🤔 Schrecklicher Service und Inkompetenz. Ich schreibe diese Bewertung, um andere vor den frustrierenden und inkompetenten Erfahrungen zu warnen, die ich mit der Werkstatt Ebbinghaus gemacht habe. Mein Erlebnis war eine absolute Katastrophe, von der Kommunikation bis hin zur Terminabwicklung. Nachdem ich über drei Stunden lang versucht hatte, jemanden telefonisch zu erreichen, um meinen Termin zu bestätigen, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Aber das war nur der Anfang. Als ich zum vereinbarten Termin erschien, war kein Leihwagen verfügbar, obwohl eine Mobilitätsgarantie bestand und dies bereits bei einem früheren Termin besprochen worden war. Ich musste die Werkstatt ein zweites Mal unnötigerweise anfahren. Das ist umso ärgerlicher, da der vorherige Termin verschoben werden musste, weil angeblich der Computer zum Aufspielen eines Software-Updates defekt war. Diese Information erhielt ich jedoch erst, als ich bereits vor Ort war. Zweimal fuhr ich die Werkstatt umsonst an, was zu erheblichem unnötigem Zeit- und Kostenaufwand führte. Ich kann diese Werkstatt in keiner Weise weiterempfehlen. Der Service ist grottenschlecht, die Kommunikation nicht existent und die Inkompetenz der Mitarbeiter verschwendet nur die Zeit und das Geld der Kunden. Suchen Sie sich eine andere Werkstatt, wenn Sie eine reibungslose und professionelle Erfahrung wünschen.