Lexus Forum Köln

Ich habe vor Kurzem mein Auto im Lexus Forum Köln gekauft und bin absolut begeistert vom gesamten Ablauf. Von der ersten Sekunde an wurde ich sehr freundlich empfangen. Die Beratung war hervorragend, sehr kompetent und absolut zuverlässig. Ein riesiges Dankeschön geht an den tollen Mitarbeiter, Herr Bekirovski, der mich betreut hat: Er hat nicht nur alle Absprachen perfekt eingehalten, sondern mir das Auto am Ende sogar direkt nach Hause gebracht! Alles wurde genau zum vereinbarten Zeitpunkt erledigt. So macht Autokauf Spaß- absolute Weiterempfehlung!

"Ich möchte mich herzlich bei Herrn Jerome Drouvin dafür bedanken, dass er mich von A bis Z über meinen neu erworbenen Lexus beraten hat. Er ist äußerst professionell und genauso wie ich ein echter Enthusiast der Marke Lexus."

Also ich bin schon langjähriger Kunde von Toyota/Lexus und ich muss sagen die Beratung und Abwicklung war noch nie so unkompliziert. Den größten Anteil hier hat definitiv Herr Notzem gehabt. Vielen Dank für die offene und sympathische Kommunikation! 5 🌟 klare Empfehlung!

Der Verkaufsprozess im Lexus Forum Köln war insgesamt professionell und angenehm. Beratung und Fahrzeugübergabe waren hochwertig und dem Markenanspruch entsprechend. In der Nachbetreuung zeigte sich jedoch wiederholt eine gewisse Unverbindlichkeit. Auf eine Anfrage zur Lexus-App vor fünf Wochen erfolgte keine Rückmeldung mehr. Im Rahmen einer aktuellen Rückrufaktion wurde mir zudem eine Rückmeldung für den Folgetag zugesagt, die bislang ausgeblieben ist. Ähnliche Verzögerungen gab es bereits vereinzelt während des Verkaufsprozesses. Gerade im Premiumsegment sind Zuverlässigkeit und verbindliche Kommunikation entscheidend. Hier sehe ich noch klares Verbesserungspotenzial.

Danke Herr Bekirovski, für Ihre Bemühungen und das einzigartige Finale bei der Abholung ... Wir sind stolz einen Lbx gekauft zu haben. Hervorragend beraten worden, keine Zwänge alles offen neutral kommuniziert... allerdings mit dem gewissen Funken an Begeisterung für die Marke Lexus. Wir haben uns sehr wohl gefühlt in ihrem Hause. Sobald für mich ein neues Auto fällig wird, wissen wir zu wem wir gehen 🙏 Machen Sie weiter so und vielen Dank

Service Termine sind super, man bekommt Wasser und Ersatzwagen kein Thema, Abholung sogar bis zur Arbeitsstelle. Leider tierisch Probleme gehabt mit der Abwicklung, Verkäufer schreiben ohne Zahlen und Fakten Verträge. Als Dankeschön gibt es dann Monate später einen "Rechenfehler" und man muss auf einmal seine Prämie zurückzahlen. Eine Kostenaufstellung oder Rechnung bekommt man nach Anfrage nicht. Nur Mahnungen. Kurze Anwaltsschreiben hin und her hat 1 Jahr Ruhe gebracht. Dann erschienen wieder unseriöse Mahnungen und sogar Inkassoschreiben, ebenfalls wurde beim Inkasso zusätzlich ohne Grund eine doppelte Summe eingereicht. Ist vor Gericht gelandet und wurde abgeschmettert. Im Endeffekt hat die Niederlassung jetzt mehr Unkosten gehabt plus einen verärgerten Kunden mehr, welcher dies natürlich auch weitergibt. Nur Mal am Rande, wenn man bei Toyota in Bonn ist, sieht man ganz viele Levy Kennzeichenhalter dort. Scheine also kein Einzelfall zu sein. Ich wäre hier vorsichtig. Meine Meinung müsst ihr wissen.

Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich jemals bei einem Autohaus gemacht habe. Nach diesem Erlebnis bin ich nicht nur maßlos enttäuscht, sondern habe jegliches Vertrauen in Lexus verloren. Im Verkauf wurden klare Zusagen gemacht, die später einfach ignoriert wurden. Die Kommunikation war chaotisch, widersprüchlich und von Unwahrheiten geprägt. Bei der Übergabe stellte sich heraus, dass vieles davon nicht stimmte. Das Verhalten der Verkaufsmitarbeiter war arrogant, respektlos und absolut kundenfeindlich – ein Auftreten, das man niemals bei einer angeblichen Premium-Marke erwarten würde. Ich kann nur dringend davon abraten, dieses Autohaus zu betreten. Wer Wert auf Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und professionellen Umgang legt, sollte um diese Lexus-Vertretung einen großen Bogen machen.

TOP Autohaus mitten in Köln mit einem großartigem Team! Über viele Jahre habe ich Auto Levy meinen sehr geschätzten 2011er Lexus RX 450h zu den üblichen Inspektionen und TÜV-Untersuchungen anvertraut und bin immer maximal zufrieden gewesen. Ich bin wirklich mehr als zufrieden mit dem Service! Mittlerweile habe ich meinen alten RX in Rente geschickt und gegen einen neuen RX 450h+ als Geschäftskunden-Leasing bei Auto Levy getauscht. Die Abwicklung war reibungslos und ich bin als Kunde zu 100% glücklich. Mehr geht nicht. Vielen Dank!