Carglass GmbH Elmshorn

Ich kann die Bewertungen nicht nachvollziehen. Top-Service, super Arbeit. Die Filialleiterin ist super sympathisch und absolut kompetent. Immer wieder gern!

Wir hatten einen Riss in der Windschutzscheibe. Terminvergabe und Abwicklung mit der Versicherung absolut unkompliziert. Original Mercedes Scheibe erhalten und das Auto wurde sogar noch ausgesaugt. Sehr freundliche Miitarbeiter noch dazu.

Super freundlich, keine Wartezeit, alles erklärt und top repariert. Da kommen wir gerne nach Elmshorn....

Trotz der ganzen negativen Rezensionen, kann ich nur 5 Sterne geben. Obwohl ich leider 2h zu spät zum vereinbarten Termin gekommen bin, lief alles sehr schnell und gut ab. Tauschen der Windschutzscheibe hat nur knapp 4h gedauert und das Ergebnis ist, wie erhofft, sehr schön. Dazu kann ich nur noch ergänzen das das Personal ebenfalls sehr nett und verständnisvoll ist.

Mein Mini Cooper (Baujahr 2001) hatte einen Steinschlag an der Frontscheibe. Ich habe mein Auto zu Carglass gebracht und war ehrlich überrascht, die negativen Bewertungen hier zu sehen. Meine Erfahrung war durchweg positiv: Frau Zühl hat mich trotz meiner noch nicht so guten Deutschkenntnisse sehr freundlich und hilfsbereit betreut. Die Frontscheibe wurde mit hervorragender Handwerksqualität eingebaut – ich bin wirklich begeistert. Außerdem wurde mein Auto genau zum vereinbarten Termin und zur vereinbarten Uhrzeit fertiggestellt, ohne jegliche Verzögerung. Ich schätze Unternehmen, die ihre Arbeit so zuverlässig und mit Leidenschaft ausführen. Vielen Dank an das gesamte Carglass-Team! Und ein ganz besonderes Dankeschön an Frau Zühl – weiter so und alles Gute für die Zukunft.

Ich habe bei Carglas in Elmshorn eine neue Seitenscheibe für meinen Skoda Enyaq einbauen lassen und bin absolut zufrieden. Von der Schadensaufnahme über die Hotline bis zur Terminvereinbarung lief alles reibungslos. Vor Ort wurde ich freundlich empfangen, der Austausch war professionell, sauber und schneller erledigt als gedacht – nach nur einer Stunde konnte ich mein Auto wieder übernehmen. Super Service, kompetent und zuverlässig – absolut empfehlenswert!

Ich war heute bei Carglass in Elmshorn weil ich eigentlich nur eine Frage hatte wegen nem kleinen Steinschlag. Die nette Mitarbeiterin fragte mich ob ich 2 min Zeit hätte damit sie den kleinen Steinschlag gleich füllen können. Gesagt getan. Mir wurde mir das Verfahren zum Riss auffüllen sehr gut von dem Jungen Mann erklärt. Die beiden Mitarbeiter die vor Ort waren, waren sehr freundlich und sehr kompetent.

Zusammenfassung: FAHRT WOANDERS HIN! Ich war erst für die Reparatur eines Steinschlages in der Windschutzscheibe dort. Hier hat man mir bereits gesagt, dass die Reparatur schwierig wird, aber man es versuche. Leider hat das ganze nicht geklappt, wodurch die Scheibe getauscht werden musste. Bis hier hin alles in Ordnung. Als ich mein Auto vom Tausch der Scheibe abgeholt habe wurde mir berichtet, dass die Sensoreinheit in der Frontscheibe nicht richtig gehalten habe und man diese "wie im Werk" nachgeklebt habe. Ein paar Tage später ist mir dann aufgefallen, dass mein Regen- und Lichtsensor seit dem Tausch nicht mehr geht. Ein Blick auf die Scheibe brachte dann die Erkenntnis: Feuchtigkeit und Kleber auf dem Sensor... Nachdem auf die Reklamation per E-Mail keine Reaktion (nicht mal eine Eingangsbestätigung) kam, habe ich drei Tage später bei der Hotline angerufen um nach dem Stand/Eingang zu fragen. Hier teilte man mir dann mit, dass eine Reklamation per E-Mail nicht möglich sei. Kleiner Tipp: Dann schreibt die E-Mail Adresse für Beschwerden nicht auf die Rechnung oder schult euer Personal in der Hotline ordentlich (Info hierzu folgt). Ich bin also mal wieder ins Service-Center, um das begutachten zu lassen und einen neuen Termin für einen erneuten Scheibentausch zu machen. Der Mitarbeiter vor Ort hat hier dann den "Beschwerde Button" im System entdeckt (zu dem Zeitpunkt waren dort 4 offen) und konnte darauf reagieren (Fun Fact: Eine Reklamation per Mail ging doch, es hat aus dem Service-Center nur keiner drauf reagiert). Die Aussage "da klicken wir nie drauf" wirkte für mich auch nicht gerade Serviceorientiert. Beim neuen Austauschtermin angekommen, sagte man mir dann vor Ort, dass der Termin wegen Personalmangel abgesagt wurde. Man erachtete es wohl nur leider nicht als wichtig mir dies auch mitzuteilen. Zusammenfassend kann ich sagen, dass man sein Auto dort gerne abgeben kann, wenn man nicht Arbeiten muss oder zu viel Freizeit hat. Wer seinen Schaden einfach gerne schnell und einfach repariert haben möchte fährt wohl besser in ein anderes Service-Center oder gleich zu einer anderen Werkstatt.