Autohaus Dreßen GmbH

Ich wurde nach einer Panne zur Werkstatt abgeschleppt. Ein sehr netten Mitarbeiter aus dem Vertrieb nahm sich mir am Samstag an und am Montag erhielt ich einen Anruf und Empfehlungen bezüglich des Schadens. Ich bekam auf jeden meinen Rückfragen eine konkrete Handlungsempfehlung und war rund um zufrieden mit der Serviceleistung, der Reparatur und der Transparenz des Werkstattteams. Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen! Vielen Dank für alles!

Seit über 5 Jahren Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Top Service vom Empfang bis hin zur Abwicklung! Besonders hervorzuheben ist Herr Gnaneswaran der mir bei meinen Anliegen weit über den typischen Service hinaus geholfen hat.

Ich bin seit vier Jahren Kunde beim Autohaus Dreßen (zu Beginn mit 7 Fahrzeugen). Zu jedem Zeitpunkt bin ich freundlich und zuvorkommend bedient worden. Mit der Qualität der Arbeit bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Auch bei Reklamationen (die Mercedes zu verantworten hat ;-)) hat man professionel geholfen. Immer wieder gerne!

Achtung bei der Bestellung von Ersatzteilen. Bei einer eventuellen Rückgabe oder Umtausch werden satte 18% des Preises als "Bearbeitungsgebühr" einbehalten. Wir hatten für unser Fahrzeug ein Ersatzteil telefonisch bestellt, unter Angabe aller Daten aus dem Fahrzeugschein. Geliefert wurde aber ein nicht passendes Teil. Die Schuld dafür hätten wir, wegen nicht ausreichender Angaben? Das Ersatzteil wurde problemlos zurück genommen, allerdings unter Abzug besagter 18%. Was ich als extrem Kundenunfreundlich empfunden habe ist die Tatsache, dass der Abzug weder bei der Bestllung, noch bei der Rückgabe kommuniziert wurde. Erst auf meine Nachfrage nach der Rückgabe, warum ich den weniger zurück bekommen, als ich bezahlt habe, verwies man mich auf das Kleingedruckte. Welches ich, da telefonisch bestellt, ja nie gesehen hatte. Ein äußerst fragwürdiges Geschäftsgebaren. Für mich war das somit nicht der erste, aber definitiv der letzte Kontakt mit diesem Autohaus.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. vor ca. 10 Tagen hab ich einen Termin vereinbart um abklären zulassen was sich hinter dem angezeigten Fehler genau verbirgt und dann die Reparatur in Auftrag zugeben . Als erstes wurde ich direkt gefragt - zahlen Sie bar oder mit Karte- Die Mitarbeiterin konnte noch nicht mal sagen für was und wieviel ich zahlen soll. Der Meister wurde gerufen und erklärte das es mir doch klar sein muss selbst für das Auslesen des Fahrzeuges zahlen zu müssen. Auf Nachfrage von welchen Beträgen wir reden wurden mir Summen ( von/ bis) das ich dachte die wollen mir das ganze Autohaus verkaufen . Keine Spur von Service und Kundenfreundlichkeit. Ich kann nur empfehlen lassen Sie sich nicht abzocken- ich werde diese unseriösen Praktiken nicht unterstützen - Auftrag habe ich nicht erteilt - und ein Kunde der dieses Autohaus nie nie nie wieder betreten wird . Das ist für mich die schlechteste Erfahrung mit einem Autohaus . Ihr solltet euch schämen für solche Praktiken.