Autohaus Sternpark GmbH

Wir sind seit Jahren zufriedene Kunden im Servicebereich. Jetzt haben wir erstmals ein Fahrzeug dort gekauft. Alles perfekt gelaufen vom ersten Kontakt über Beratung und Abwicklung. Kompliment! Ein besonders Dank geht an Lothar Messner, der auf sympathische Art sehr gut beraten hat und für eine reibungslose Abwicklung gesorgt hat. Danke!

Herr Kneifl ist ein super Mitarbeiter! Die Damen am Empfang sind aber alle durchweg arrogant und unfreundlich. Man wird von keiner freundlich begrüßt. Auf ein Hallo kann man vergebens warten wenn man dort rein kommt, man wird dann eher wie ein Störenfried angeschaut. Versprochene Anrufe wenn der Wagen fertig ist werden nicht gemacht, stattdessen muss man immer selbst hinterher telefonieren, und dass obwohl man sehr viel Geld immer dort lässt. Für mich hat es sich jedenfalls erledigt ich komme jetzt nicht mehr.

Empfang: 5 * Langjähriger Werkstadtmeister meines Vertrauens Herr Kneifl: 5 * Service: 1* Es stand der Wechsel Winter/Sommerreifen an wie alle Jahre. Nun 2 Monate vor dem Termin erfolgte ein Anruf die eingelagerten Sommer - Reifen hätten zu wenig Profil bzw. seien zu alt. Nur die Reifen sind 2 Jahre alt und haben etwa 20000 km Laufleistung somit erwiderte ich: Wohl liegt eine Verwechslung mit den eingelagerten Sommerreifen eines anderen unserer Fahrzeuge von vermutlich FFB Der Anrufer ließ dieses nicht gelten es sei das Fahrzeug WM und ein Verwechslung liegt nicht vor. Anruf beendet - sehen wir mal. Nun einige Tage später 2 getrennte Schreiben für Fahrzeug FFB sowie WM die Reifen seien entweder zu alt oder hätten nicht mehr die vorgeschriebene Mindestprofiltiefe und somit nicht mehr verkehrssicher. Nun diese Woche hat das Fahrzeug WM seine Sommerreifen und siehe da: Immer noch 2 Jahre alt und Profiltiefe über die Lauffläche aller Reifen 6 mm. Nun hätte man dem Anruf nachgegeben, hätte ich jetzt überflüssiger Weise neu Sommerreifen für etwa 1200.- Euro. Das ist gelinde gesagt nicht seriös und ein Vertrauensbruch da bei der nächsten Inspektion und einem ev. Rückruf bezüglich nötiger Reparaturen man nicht weiß sind diese nötig oder nur empfohlen im Rahmen einer Gewinnmaximierung

der PKW wurde zum Radwechsel abgegeben, Sehr zuverlässige , pünktliche und kompetente Bearbeitung. Herr A. Kneifl ist immer sehr zuvorkommend, freundlich und hat ein offenes Ohr für die Probleme, ist stets hilfsbereit. Danke dafür!!! Ich komme gerne wieder.

Ich war im Januar 2026 mit meinem Mercedes C 180 beim Sternpark Fürstenfeldbruck aufgrund von wiederkehrenden elektrischen Störungen (u. a. flackernde Anzeigen, Fehlermeldungen wie „Parkbremse lösen“, kurzzeitige Stromunterbrechungen sowie zeitweise aufleuchtende Motorkontrollleuchte). Nach der Diagnose wurde die Lichtmaschine aufgrund einer festgestellten Überspannung ausgetauscht (Rechnung ca. 1.860 €). Der Austausch wurde von mir zunächst nachvollzogen. Allerdings traten die gleichen Probleme auch nach dem Tausch der Lichtmaschine weiterhin auf, inklusive erneutem Aufleuchten der Motorkontrollleuchte und den bekannten Elektronikstörungen, insbesondere bei niedrigen Temperaturen. Erst nachdem ich anschließend eigenständig die Stützbatterie habe austauschen lassen, waren sämtliche Fehler dauerhaft und vollständig behoben. Aus meiner Sicht hätte dieser Zusammenhang im Rahmen der ursprünglichen Diagnose zumindest stärker berücksichtigt werden können, da die endgültige Fehlerbehebung erst durch den zusätzlichen Austausch der Stützbatterie erreicht wurde. Der Kontakt mit dem Serviceberater sowie der Centerleitung war zwar durchgehend höflich, jedoch wurde mein Anliegen hinsichtlich einer möglichen kulanten Lösung trotz des gesamten Verlaufs abgelehnt. Insgesamt hätte ich mir bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicebetrieb eine umfassendere Diagnose sowie mehr Entgegenkommen gewünscht.